【お客様の期待を超える】【23卒】エル・ティー・エスのITエンジニア職の本選考体験記 No.21535（九州大学/女性）（2022/3/28公開）

説明会

会社説明会と質疑応答

オファーサイトからの応募であったため、あまり事前準備はしていなかった。少人数の説明会であったので積極的に質問をした。

必須であった。オファー経由の特典でESが免除であった。

時間になったらURLから入室、終了後はそのまま退出

利他の思いをもって仕事をしている人が多いという印象を説明会を通して受けていたので、アルバイトをはじめたきっかけを語る際に、人のために何かをすることが好きといった自身の性格をアピールした。その点が評価されたと選考通過連絡の際に言われた。

温厚な印象であった。緊張していると伝えたら、「社会人になってからも緊張することがあるので、普通のことだから大丈夫ですよ。」と優しく対応してくださった。

なし

なし

学生時代に力をいれたことについて教えてください。

約3年間続けている居酒屋でのアルバイトに注力しました。接客業務を主に行っており、繁忙期・ピーク時の個人や連携におけるミスが増加し、落ち着いた空間で料理やお酒を楽しみに来ているお客様の期待に応えられていないことを課題に感じていました。そこで、大きく二つのことに取り組みました。一つ目は卓番伝達カード作成などによる業務を改善し、ミスや無駄な時間を短縮したことです。二つ目は、忙しい時でも丁寧な接客を自ら行い、周囲にも声掛けをおこなうことによるサービスの向上です。この二つによってお客様により良いサービスを提供した結果、口コミサイトで接客の高い評価が得られ、社員の方から評価をしていただきました。この経験からお客様視点でサービスを改善する力を伸ばすことができました。

一次面接では質問が一つでした。

質問1に対する深堀り
・そもそもアルバイトをはじめたきっかけ
→人のために何かをすることが昔から好きであったため、接客アルバイトに興味をもちました。中でも居酒屋はお客様の滞在時間が長く、コミュニケーションも豊富に取れると思ったので、居酒屋アルバイトを始めました。
・一アルバイトという立場でありながら主体的に行動できた理由は？
二つあります。一つ目はやはり、お客様に何かをして喜んでもらえることが嬉しかったからです。アルバイトを続けるうちに接客がやはり楽しく、よりお客様に満足してもらえるようなサービスを提供したいと思いました。二つ目は、アルバイト先への恩返しがしたかったからです。一年生のときから働いており、社員の方々によくしてもらってきたのでサービスの質を向上させることで、恩返しをしようと思いました。

時間になったらURLから入室、終了後はそのまま退出

全体でアイスブレイクとお題の説明が30分程あり、60分程でグループワーク、その後非選考の座談会が行われた。

緊張した雰囲気が漂いつつ、人事や学生同士のやりとりは和やかに行われた。

なし

エルティーエスのエンジニア組織が活き活きとした組織として成長し続けるために今後取り組むべき施策

ワークの時間が長く、積極性というよりは発言の質を見られていたように感じる。またチームが論点から少し脱線したり、議論漏れがあったりした時に指摘をできる人は評価されていたと思う。