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22卒 本選考ES
総合職
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Q.
あなたが大学・大学院での学生生活において周囲と協力して取り組み、成果を得たことをご記入ください。400文字以下
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A.
私は自動車事故対応コールセンターの学生部署で、新人研修講師8人の責任者として働いている。その中で、入社3か月以内の新人離職率を33%から0%にするため、講師陣で改革を行った。私たちは、新人に「お客さまのニーズを把握し、貢献する」という業務の楽しさを伝えて、定着率を上げるため、2つのことに取組んだ。1つ目は、講師がお客さま役をするロールプレイング研修で、マニュアル記載外の質問を新人に投げかけることで、新人がマニュアルに頼らず、顧客の意図を把握しようとする効果を狙った。2つ目は、研修開始前、各新人の特性を把握するために、必ず意見交換の会合を実施することである。半年間継続した結果、新人は機械的に業務をこなすのではなく、お客さまに貢献する業務のやりがいを知り、離職率も0になった。アルバイトとしても、制度改革に取組んだことによって、どんな立場であっても現状に甘えず、進歩に挑戦する意義を学んだ。 続きを読む
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Q.
あなたが大学・大学院での学生生活において個人で力を入れて取り組み、成果を得たことをご記入ください。400文字以下
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A.
文系科目の担当だったが、初めて担当した生徒5名は1人も第一志望群に合格できなかった。私は、生徒を受け身の姿勢にさせてしまったことが原因だと考え、2つのことに取組んだ。1つ目は、中間目標と勉強の計画を生徒自身に設定させることだ。以前は私が全て提示していたが、生徒自ら設定すると、自身の弱みが分かり、教科ごとに効率的な時間配分で勉強に取組めるようになった。2つ目は、SNSでより綿密な信頼関係を築くことだ。大手予備校よりも私の塾が優れていることは生徒との距離感であるため、生徒の悩みも聞きつつ、いつでも質問に答えられる体制をつくった。結果として、2年目は全員が第一志望群に合格できた。この経験は、相手の立場に立って、「相手目線で必要なものはなにか」「自分が出来ることはなにか」を考える貴重な経験となった。 続きを読む
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Q.
あなたはNTT都市開発で何にチャレンジし、何を成し遂げたいと考えているかをご記入ください。250文字以下
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A.
私は、偶然体験のできる街を創りたい。私が海外旅行をした際、一番思い出に残っているのは、偶然のハプニングや出会いであった。ゆえに、日本でも街づくりのプロデューサーとして、国・老若男女問わず全ての人に感動を届けるべく、偶然体験を創出できる空間を創りたい。貴社のWITH HARAJUKUは偶然体験を創出可能な空間が随所にある上に、原宿という偶然体験が生まれやすい土壌にある。私は、そうした商業施設の運営で、人と関わりながら偶然体験とは何かを再整理し、最終的には偶然体験できる空間をプロデュースしたい。 続きを読む
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Q.
将来解決したい社会課題を一つ取り上げ、街づくりを通してあなたならどのように取り組むか、自由に述べてください。250文字以下
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A.
街づくりを通して、地域交流の活性化に取組みたい。私は青森に行った際、ねぶた祭について学んだ。地域の人が祭にかける想いは強く、祭を通じて地域の一体感を保っていた。私は、東京に住んでいるが、地元で誇れる祭はなく、地域の人との関わりも希薄であることに恥ずかしさを感じた。現代は、特に都市部で地域の繋がりが希薄になっていると痛感させられた。ゆえに、地域のシンボルを創って、そこに行けば交流が生まれるというような空間を創りたい。そして、集まる地域の人々全員と親密な関係を築き、交流のプロデューサーになりたい。 続きを読む
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Q.
あなたが社会人として働くにあたり、最も大事にしたい考え、価値観、想い等を自由にご記入ください。250文字以下
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A.
全ての人に対して、食わず嫌いをせず、繋がりを大切にすることだ。これまで所属してきた組織で、私は誰に対しても先入観を持たず関わってきた。特にコールセンターのアルバイトでは、部署を問わず沢山の人と関わり、信頼関係を築くことで、他者の知見を吸収し、思考の選択肢を増やしてきた。そして、選択肢を組み合わせることで、組織をまとめ、進歩させることができた。私は将来、社会全ての人々に感動や進歩をもたらしたい。多様化するニーズの中で、世の中全員を幸せにするために、社内外問わずあらゆる人と信頼関係を築いてい きたい。 続きを読む