【限られた時間で伝える】【23卒】東海東京フィナンシャル・ホールディングスの総合職の1次面接詳細 体験記No.38398（非公開/女性）（2022/12/6公開）

動画選考のため特になし。

動画選考であったため、限られた時間の中で自分が伝えたいことをしっかり伝えることができたのが大きなポイントだったかなと思います。

動画選考であったため、面接官のことを気にせず集中して話すことができました。ただ、時間制限が設けられていたため、時間内に自分の伝えたいことを話すのに苦労しました。

なし

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あなたの将来の夢や挑戦したいことについて教えてください。

入社後は、リテール業務に挑戦したいと考えています。私は御社のインターンシップにて、営業を通じて、お客様にもっとも満足していただけるようなサービスを提供するためにはお客様との信頼関係を築くことの大切さを学びました。また、営業は目に見えない商品を扱っているからこそ、自分自身が主体となることや、個人の能力が試されるという風に考えています。そのため、まずはリテール業務を通じて、お客様のニーズや課題を自分の耳で直に聞くことで幅広い知識や経験を得たいと考えています。そして、リテール業務にて多様な経験を積むことで人間として成長し、「私だからこそ」と頼っていただけるような、お客様にとって唯一無二の存在になりたいと思っています。

あなたの強みについて、入社後どのように活かしたいか。

私の強みは課題解決力です。2年間働くドラッグストアのアルバイトでは新人のミスによるクレーム数を削減させるために、業務改善に尽力しました。はじめに、新人を観察する中で業務内容の理解不足と働く意識の低さが原因だと考えたため、業務プロセスの詳細化に取り組みました。具体的には、作業手順を詳細化したチェック項目を確認できるリストの作成を提案しました。その結果、クレーム数を削減、同時に従業員同士のコミュニケーションが活性化されたことで組織全体の団結力も高めることに成功しました。この経験から得た課題解決力という強みを活かして、入社後はじめはリテール営業を通じてお客様が抱える悩みについて真摯に向き合いたいと考えています。そして、社会が多様化する中でもお客様の真のニーズを常に追求し続け、最適な金融商品やサービスを提供していきたいです。