【一生の買い物、豊かな生活】【23卒】旭化成ホームズの夏インターン体験記（文系/総合職/事務系）No.27867（非公開/男性）（2022/6/8公開）

お客様に寄り添い、一生に一度の買い物に携わることで豊かな生活を提供することができるという点に魅力を感じて、住宅業界に興味を持っていたのがインターンシップ参加の一番の動機。中でも、CMでヘーベルハウスという単語をよく聞き、身近に感じていたので旭化成ホームズに応募した。

選考内容がESのみということもあり、内容が非常に重視されると感じたため、ESのブラッシュアップを行った。志望理由は公式HPや就活サイトの内定者のESを参考にした。

面接選考やWebテストがなくESのみで参加できたので、学生時代にやってきたことと志望理由をしっかりアピールできていれば選考には通過できる。

旭化成ホームズ、ヘーベルハウスについての講義
注文住宅の営業体験ワーク

最初に、旭化成における住宅領域の歴史と現在についての講義が行われた。次に、海外事業やシニア事業、リフォーム・不動産関連事業等の各事業に関する講義が行われた。後半は注文住宅の営業体験ワークを行い、インターンシップの最後には座談会があった。

注文住宅の仕事の流れ、営業のノウハウ

注文住宅の営業体験ワーク

1日目にやったこと

インターンシップの前半は、旭化成における住宅領域の歴史と現在についての講義、海外事業やシニア事業、リフォーム・不動産関連事業等の各事業に関する講義が行われ、インプット中心だった。後半は注文住宅の営業体験ワークを行った。営業体験ワークには大きく2ステップあり、1ステップ目は営業の基本姿勢の確認である。そして2ステップ目はロジカルに伝える営業体験である。

人事部

なし

営業体験のロールプレイの際に、社員さんからフィードバックを頂けた。印象的だった言葉は、基本姿勢という当たり前の部分を通じてお客様に「熱心さ」や「誠実さ」を感じ取っていただくことができるのだ、というものである。営業ではいかにお客様にメリットを伝えられるかが重要だと思っていたが、人と人とのつながりであることを再認識した。

営業体験のロールプレイだ。今までのインターンシップでは基本的にグループワークが中心であり、チームで議論することがほとんどであったが、このインターンシップの営業体験ワークでは、ロールプレイでの台本作りなど、個人ワークが多かったため、自分1人で頑張らなければならなかったことが大変だと感じるポイントであった。また、40人以上を前にして、ロールプレイをする機会もあり、非常に緊張した。

ロールプレイは基本的に学生同士で行った。皆さん論理的かつハキハキと説明をされており、営業に向いてそうだと感じるような学生ばかりであった。

住宅営業はお客様の一生に一度ともいえる買い物に携わり、お客様の人生に寄り添うことのできる非常にやりがいのある仕事だということを学ぶことができた。また、営業においては、お客様にロジカルにメリットを伝えることは前提として、身だしなみや気配り、気遣いといった基本姿勢も重要な要素だと知ることができた。そして、営業の難しさというのもロールプレイを通じて体感することができたので、入社後のイメージを鮮明にするという意味で、参加して良かったと感じる。

知識を必要とするワークは全くなかったので、勉強しておくべきことというのは特にない。しかし、営業の基本であったり、お客様を営業の土俵に引き込むためのアイスブレイクの仕方等は学んでおくとより質の高いロールプレイができるのではないかと思う。

今回の旭化成ホームズのインターンシップでは、入社後最も事務系総合職が携わる可能性が高い営業に関するロールプレイをすることができたためだ。特に、一般的なグループワーク形式ではなく、ロールプレイ形式であったことが、実際の業務に対するイメージを鮮明にし、この企業で働いている自分を想像できるようにした要因だと思。

私はアルバイトにおいて、接客業務を担当しており、私の接客を通じてリピーターを獲得した経験がある。これは、コミュニケーション能力や臨機応変な対応力が高いが故の結果だと考える。このような経験と自身の能力を考えたときに、営業という職種が向いてると感じ、総合職事務系のほとんどが営業業務に配属されるこの企業の選考において、私の過去の経験と能力を評価していただけると感じたからだ。また、実際に営業体験ワークにおいて、高い評価を頂けたことも内定が出ると感じた理由の1つである。

競合他社と比較した際に、住宅の強みというのがあまり伝わらなかったからだ。一生に一度の買い物といえる住宅を売るような仕事であるため、より技術力が高く、高性能な住宅を提供している企業に努めたいと感じた。営業体験ワークは非常に勉強になったが、技術力の面の講義をもう少ししていただけたら、印象が変わっていたかもしれない。

インターンシップ参加者には、座談会や会社・商品についての講義イベントが案内された。また、1dayインターンシップ参加のみでも早期選考に呼ばれたため、本選考に有利になると感じる。

金融業界やBtoCメーカー、不動産業界などを見ており、志望業界自体は幅広く、あまり絞ってはいなかった。業界の志望理由としては、基本的には私たちの生活にある程度密着しており、日常生活の中で聞いたことがある、あるいは利用したことがある業界を志望していた。そのため、コンサルやBtoBメーカーは受けていなかった。そのうえでハウスメーカーは、「住まい」という観点からお長期的に客様の人生にかかわることができるという点に魅力を感じていて、志望した。

住宅業界、ハウスメーカーは営業業務がメインだと感じており、その印象はインターンシップ参加後にも変わることはなかった。また、旭化成ホームズは事業のほとんどが国内だと思っていたが、海外事業にも注力し始めており、その点ではイメージが変わった。また、志望業界としては、住宅業界の志望度が上がった。しかしながら、この企業への志望度は下がった。技術力という観点でより大手のハウスメーカーの方が、性能の高い住宅を提供している印象を受けたからだ。