【おもてなし革命、スタッフの意識変革】【19卒】 ＩＮＰＥＸ 一般職の通過ES(エントリーシート) No.22585（フェリス女学院大学/女性）（2018/9/19公開）

アルバイトの結婚式場で、スタッフの意識を高め、付加価値をつけたおもてなしを確立させました。会場全体を指揮していた私は、流れ作業のように結婚式を進めるスタッフたちの姿に懸念を抱いていました。 これを改善すべく、スタッフたちに接客で心がけていることを聞いたところ、スタッフの多くがお客様全員に、同じ接客を行っている事と、朝礼で注意点のみしか伝えられていないことがわかりました。 そこで私は、朝礼に新郎新婦の情報を追加し、その情報に基づいて考察した接客のポイントも伝えることを上司に提案しました。 これを常習化した結果、スタッフたちの意識が、結婚式を「運営する」から「作り上げる」へ変化し、また、徐々にスタッフ間でも、おもてなしに関するアイディアが提案されるようにもなりました。 私はこの経験から、自分が主体となって新たな提案をし、継続させることは、人の意識を変えることに繋がることを体得しました。 続きを読む

組織の雰囲気をよくするために、私が主体となって行動を起こすことを大切にしています。 飲食店のアルバイトで、新人が数名入ってきた際、新人と他のスタッフとの仲を深め、全体の団結力をより強固にしたいと考え、歓迎会を開きました。 全員の壁を取り除くため、自己紹介の中に、朝ごはんのメニューを追加するよう提案したり、全員が会話に参加しやすいように、常に全体を見て話を振ったりしました。その結果、食事会後は仲が深まり、アルバイト中も全員で連携して効率的な仕事ができるようになりました。また、食事会の話題を契機に会話が増え、職場の雰囲気が良くなりました。 この経験から、組織の雰囲気が良いと、団結力が生まれ、円滑な業務を可能にすると確信した為、以降この軸を大切にしています。 人見知りせず、誰とでもすぐに良好な関係を気づけるという私の特性を活かして、社会に出てからも良いチーム作りに貢献したいと考えています。 続きを読む

多くの人の生活を、長きに渡って豊かにし続ける仕事に携わりたいと考えています。その中でも、エネルギー開発業界は、個人の生活を豊かにするだけでなく、経済活動や産業などの全ての動力を生み出し、地球を根幹から支えていると感じ、強く惹かれました。 また貴社は、これまでにオペーレーターとしてエネルギー開発の先導的役割を果たし、地球規模でのプロジェクトを多く手がけてきました。その手がける事業のダイナミックさと、国家レベルのプロジェクトの先頭を担う程の高度な開発力を備えている点に大きな魅力を感じています。 貴社でならば、社会の根底を担うという使命感の元、今日のみならず10年、20年先の人の生活にも良い影響をもたらす仕事に携われると確信し、志望しました。 続きを読む

私はゼミ内で、性的被害を守る社会作りの研究を行なっています。 同教授のDVに関する授業を受けた際、性的被害者の心身の回復や、社会復帰を後押しするような社会のシステムは未完であると知り、研究に取り組みました。 ゼミ内での、暴力の原因は何かについてディベートに加え、文献を用いて、歴史的女性についても調査を行いました。 これをもとに、被害者女性が社会復帰するために求められる社会システムについて考察しました。現在は、これを発展させ、日本国内のみならず、先進国の女性問題も視野に入れ、研究を進めています。 続きを読む

人見知りせず、誰とでも気さくに話すことができる点。 続きを読む

夢中になると、自分の考えのみで決断を下してしまう点。 続きを読む