【CSGでの説得力】【23卒】セールスフォース・ジャパンのCSGの1次面接詳細 体験記No.23194（九州大学/男性）（2022/4/21公開）

Google meet のリンクが事前に送られてくるので、そこに参加するだけです。

企業理解や職種理解をきちんと示たことと、なぜCSGであるかを相対的な理由づけをしながら説得的に話せたことが評価されたと思います。
1次面接は網羅的に質問がくるので、質問の意図から外れた回答をしないように、慎重に質問に耳を傾けました。

全体的に和やかでした。インタラクティブに面接できるので、質問の意図を正しく汲み取れているか不安な時は「〜〜という質問ですか？」と聞き返してもいいと思います。ただ質問内容はクリティカルなものが多いです。必ず聞かれる項目は絶対に準備しましょう。

2次面接の時にありました。
・インターンの経験は評価できる
・なぜCSGか という質問への回答が納得感があった
・少し早口なのが気になった

The model
→どの職種にどういう人物が望ましいかのヒントが記載されてました。

セールスフォースという会社を知らない人に網羅的に会社説明してください

　セールスフォースは1999年にマークベニオフ氏によってアメリカで設立された会社です。設立当時のソフトウェア業界では、企業が高いお金を払ってソフトウェアを導入するのが当たり前で、一度使い始めたら、そのソフトウェアは所有物であるのが一般的でした。しかし、ソフトウェアを利用するのに高いお金が必要である一方で、ビジネスの変化にソフトウェアが柔軟に対応できなかったため、結局効果をもたらさないことが多かったのです。そこに目をつけたマーク・ベニオフ氏が世界で初めて、いつでも始められるしいつでも解約できる Saas というモデルでCRMを提供するプラットフォームを開発し、セールスフォースが設立されたのです。
　Saasはお客様がいつでも解約できるため、お客様に価値を感じてもらう必要があります。そこで、「カスタマーサクセス」に重きを置いてビジネスを始めたパイオニア的な企業だと言えるでしょう。その理念を貫き続けて、現在では業界シェアNo.1のリーディングカンパニーとなっています。
　また、セールスフォースが初めて進出先として選定したのが日本でした。近年では日本のマーケット拡大にも注力されており、日本の中では導入実績15万社と圧倒的な規模を誇りつつも、まだまだマーケット拡大の余地がある、実績と成長性に満ちた会社とも言えると思います。

あなたの志望動機などを考えると、プリセールス（技術営業）が合致してそうだが、なぜポストセールス（カスタマーサクセス）なのか。

　最初はプリセールスに進むかも迷いました。しかし、そこを比較した上でポストセールスに決めた理由は次の3つです。
① テクニカルサポートとしてのファーストキャリアが歩める。
　CSGに内定を頂いた場合、まず配属されるのはテクニカルサポートだと思います。テクニカルサポートではいち早く製品のプロになることができ、多くのお客様の生の声に触れることができます。1番土台を固められるのがテクニカルサポートとしてのファーストキャリアだと私は考えました。
②自分の仕事で達成感を感じるのが「誰かの成長を伴走して、感謝の声をいただく瞬間」だからです。
　塾講師の経験〜〜
③イノベーションのハブになりたいからです。
　CSGでは、お客様の生の声を聞くことができるため、例えば、そこで聞いたお客様の要望を開発担当者にフィードバックとして届けるなどの連携ができるでしょう。お客様と1番近い場所で仕事をすることが私にとって御社で活躍できる手段だと考えたので、CSGにしました。