【未来を拓くCRMリーダー】【23卒】セールスフォース・ジャパンのCSGの企業研究詳細 体験記No.23194（九州大学/男性）（2022/4/21公開）

選考は最初から最後までオンラインでした。

企業研究のまず方針を示します。
以下を定性的・定量的に明らかにした上で、それぞれの交点に自分の志望理由があることを示すことが重要です。それぞれを明確化していく上で参考になった記事やサイトを紹介しておきます。

① なぜIT業界なのか
　・定量的情報（業界規模、成長性、etc...）
　　【業界動向サーチ.com】
　　https://gyokai-search.com/3-jyoho.htm
　・定性的情報
　　過去の就活性がIT業界を志した理由などをキャッチアップしていくと良いと思います。
　　前提として自分なりの理由づけが必要ですが、それが果たして本当に説得性のあるものか
　　を判断できます。

② なぜITの中でもソフトウェア業界なのか
　IT業界はそもそも、ハードウェア業界・ソフトウェア業界・Web業界・情報処理/サービス業界・通信インフラ業界 に分類されます。セールスフォースはその中でもソフトウェア業界に位置付けられる企業です。
　・定量的情報（ソフトウェア業界の業界規模、成長性、etc...）
　　【業界動向サーチ.com】
　　https://gyokai-search.com/3-soft.html
　・定性的情報　
　　【マイナビエージェント「ソフトウェア業界について徹底解説！職種や必須スキル・資格について」】
　　https://mynavi-agent.jp/knowledge/it/855.html

※これ以降は少し専門的な話も入ってくるかと思います。ここからは一般的に出回っている情報よりも、セールスフォースが公表している記事などを参考にすると良いでしょう。
また、顧客事例などを見ていくと大体、セールスフォースがお客様に何を（どんな価値を）提供しているかが見えてくると思います！
③ ソフトウェア業界の中でもなぜCRMなのか
　【セールスフォースジャパン「顧客管理ソリューションを詳しく分析する」】
　　https://www.salesforce.com/jp/solutions/small-business-solutions/crm-basics/customer-relationship-management-definition/
　
④ カスタマーサクセスは他の会社にもあるが、なぜセールスフォースのカスタマーサクセスなのか
　【セールスフォースジャパン「カスタマーサクセスとは？カスタマーサポートの違いやKPIを解説」】
　https://www.salesforce.com/jp/hub/crm/customer-success/
　【セールスフォースジャパン「カスタマーサクセスとは何か？Vol.1 誕生の背景とコンセプト」】
　https://www.salesforce.com/jp/blog/2017/04/customer-success-01.html