24卒 本選考ES
総合職 住宅営業職
24卒 | 成城大学 | 男性
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Q.
志望動機（350字）
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A.
「仕事を通して人の心の豊かさに繋がる物を創り、届ける」という私の想いを実現できると考えたため、貴社を志望します。 私は過去に大きな挫折経験をしました。その際に手を差し伸べ、立ち直る機会を与えてくれたのは家族や友人など周囲の人たちでした。私はそこで自分一人の弱さを実感し周囲の人に支えられているということを実感しました。このような経験から、「今度は私が誰かのために行動したい」と強く想うようになりました。 その想いを、人と地球環境にやさしい木を通じて、人生の中で最も長い時間を過ごす「家」を温もりや安らぎあふれる空間にコーディネートし、お客様の願いやご要望に応えることで実現したいと考えています。 また、お客様の願いに応えることで、経済・社会・環境にも貢献できるという点も非常に魅力に感じています。 続きを読む
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Q.
学生時代に力を注いだこと（350字）
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A.
○○でのアルバイトにおいて、店舗のお客様満足度が低い要因の特定とその改善です。 私が勤務している店舗はお客様満足度が全国平均よりかなり悪い店舗でした。 まずは要因の特定が大切だと考えたため、過去のお客様アンケートのコメントを振り返り、店員の態度への不満が多いことが分かりました。 そして「なぜ不満に繋がる態度を取ってしまうのだろうか」というヒアリングを10人ほどに行いました。 その結果、解決すべき課題は「お客様対応に専念できる環境作り」と「接客が正しく評価されるしくみ作り」という発見があり、「従業員」の満足度に着目して解決策を考え、店長へアルバイト目線での提案をしました。 結果としてお客様満足度が全国平均を上回る水準にまで改善され、取り組みが評価されて「月間最優秀スタッフ」に選出されました。 続きを読む
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Q.
・あなたの長所（30字） ・その長所が発揮された場面（100字）
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A.
・相手の立場や状況に合わせたコミュニケーション ・○○の接客アルバイトで活かされました。 お客様としっかり会話を通してニーズを把握し、商品をおススメするということを心がけた結果、名指しでお褒めの言葉を頂くこともありました。 続きを読む
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Q.
・あなたの短所（30字） ・その短所を自覚した場面（100字）
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A.
・相手の意見や考え方を重視するあまり、自身の主張が弱くなること ・グループワークなどで進行役を務めることが多いが、メンバーの意見を聞いて取り入れようと考えるあまり、自分の意見が埋没してしまう経験がありました。 続きを読む
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