【人間力×お客様重視で差別化】【24卒】東急リバブルの総合職の本選考体験記 No.41002（新潟大学/男性）（2023/3/29公開）

会社説明会

会社の概要、福利厚生、選考ステップ、社員のトークセッション

インターンシップや座談会、その他のイベントを通して業界や会社に対する理解ができていれば確認程度の心づもりで問題なし。

早期選考を受けるためには必須。インターン参加していて、早期選考を受ける人はみんな受けるので有利になることは特にない。

ガクチカ、志望動機、現場体験で学んだこと

企業の採用サイト

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現場体験で学んだことを書く際は、学んだことから入りたい理由につなげることは意識した。

現場体験に参加したのが10月の中旬で、このESの提出が1月初旬なのだが、ESの内容に現場体験で学んだことを書く必要がある。現場体験に参加したらある程度、感じたことをメモしておくとよい。

特になし

インターンシップ+現場体験に参加した人は1.2次面接が免除なので3次面接からのスタートになる。
到着が待合室で合否の連絡等についての説明を受けて面接まで待機。面接終了後はそのまま帰宅。

業界に対する理解は必要であると感じた。
ただ、インターンシップ+現場体験に参加した人は1.2次面接免除で3次面接だった。そのため、ある程度の人柄は把握されてると思われるので、ある程度の話すことができれば落ちることはないと思われる。

インターンシップやイベントで何度もお会いしたことがある人事の方だったので、雑談形式で面接が進んだ。ただ業界に対する理解は見られていたと感じた。

なし

なし

なぜこの業界なのか。

不動産業界の中でも流通を志望している理由は２つあります。
まず人が商品となり、人間力で勝負しなくてはいけないことにやりがいと魅力を感じたからです。私はいくつかのアルバイトを通して「あなたでよかった」と言ってもらえることに非常に喜びを感じました。なので、社会に出ても「あなたでよかった」と言ってもらえる仕事がしたいと考えています。
自社商品がなく、人間力での勝負になるこの業界であれば、「私にしかできない提案をし」最終的には「あなたに頼んでよかった」といってもらえる仕事であるため、この業界を志望しています。」
２つ目は同じお客様のために仕事をできるチャンスが多いと考えるからです。
流通業界では、その人の家を提供することはもちろん、転勤になってしまった時などにその家の売却、または新たな住居探しのお手伝い、ご両親の不動産における相続関係のお手伝いなど何度も関わるチャンスがあります。つまり、自分の頑張り次第で「菊池にまたお願いしたい」と言ってもらえるチャンスが多いと考え志望しています。

同業他社に比べて当社の特徴は何か

個人営業でありながら、お客様からの評価を非常に重視している点が特徴だと考えています。他社でいう三井さんは、お客様第一の考えのもとでの営業ですが、ユニット制であり個人営業ではありません。住友、野村は個人営業ではありますが、
評価にお客様の評価が反映される御社ほど、お客様評価に重きをおいてはいないように感じました。このように、お客様評価を非常に大切にしつつも個人営業で実力主義というのが私の考える御社の特徴です。私は、お客様から「(自分の名前)だからお願いしたい」と任せてもらいという理由でこの業界を志望しています。そのため、個人営業でありながら、お客様からの評価に非常に重視している御社でなら自分のモチベーション高く仕事ができると考えています。

会場に到着後、面接を担当する人事の方から
どんなことを聞くかの大枠を教えられる。その後は面接官と共に部屋に入室し面接。
面接後は、面接会場であったオフィスの見学を軽くして帰宅。

全体を通して話の筋が通っていて、論理性があった、また業界への理解の高さが感じられた、とフィードバック頂いたので、その辺りが評価されたと思う。

最終面接なので、緊張感あったがどちらの面接官もこちらの話を聞いてくれる印象。また執行役員の方は雑談形式での質問だった。

合格を知らせる電話でフィードバックがあった。

特になし

学生時代に頑張ったこと

運輸会社の倉庫作業アルバイトで、日々入れ替わる派遣社員の方をまとめたことです。
当初、社員が派遣社員に端的な指示をするだけで、派遣社員の方が効率的に動けていない、やらされている感が強いなと感じていました。
そこで私は、社員からの指示をより的確に派遣に伝えるパイプ役を担いました。それにあたって意識したことは２つあります。
１つ目は単なる指示だけをして、一方的なコミュニケーションにならないようにすることです。
２つ目は統一的な指示ではなく、その人に合わせた指示を出すことです。
これらを意識してから指示が通りやすくなり、結果としては、作業できる荷物の数は平均で１０％ほど増やすことができました。
また作業の終わりに、派遣社員の方に「(自分の名前)君がいてくれてよかった」「働きやすかった」と言ってもらえるようにもなりました。

この業界で働く上で何が大切だと思うか。

もちろん人間力というものが最も根底にある大切なものだと思います。その上でもっと具体的に大切なものは傾聴力であると考えています。営業として結果を出したい、数字を出したいという気持ちが先走ってしまうと、営業マン自身が喋り、お客様が聞くと言う形になってしまいがちになると思います。しかしこの業界の営業マンとして働くにはそれではダメだと考えています。営業するにあたって、お客様がなぜ売却、購入したいのかであったり、どんな思いを持って今回取引をしようと考えているのかを理解した上で関係を深めていくことが最も大切だと思います。そのために必要なことが傾聴力なのではないかと考えています。この傾聴力を磨き続け、御社で営業としてトップを目指したいと考えています。