【個別価値提供で差別化】【24卒】 ＫＤＤＩ WILLコース パートナーコンサル(コンシューマ営業)の通過ES(エントリーシート) No.134180（非公開/非公開）（2023/11/22公開）

私は「一人一人に合わせた価値の提供」を実現させたいと考えている。この想いは予備校でのアルバイトにおいて、進路指導を行いながら様々な生徒と向き合った経験から生まれた。コンシューマ営業は自分が商品やサービスを売るわけではない。だからこそ多くのお客様に商品を手に取ってもらうために、店舗だけでなくその先のお客様のニーズまで把握した上で提案を行う必要があると考えている。全ての店舗に一様の価値を提供するのではなく、それぞれの店舗に合わせた提案を行うことで店舗の課題を解決し、地域のお客様に選び続けてもらえる店づくりを促進させたいと考えている。そのためにはしっかりとヒアリングを行い、店舗との信頼関係を構築する必要がある。入社後は、私の「相手に寄り添い、話を聞く中で真のニーズを掴むことができる」という強みを活かし、店舗とその先のお客様の多様な要望に応え、「一人一人に合わせた価値の提供」を実現させたい。 続きを読む

予備校でのアルバイトにおいて生徒の登校率を上昇させたことだ。登校率を上げるためには生徒が自ら来たいと思えるような校舎づくりをすることが必要だと考え、校舎の現状を振り返ると、私たちチューターと生徒のコミュニケーションが少ないという課題が見えてきた。そこで私は登下校時に生徒からヒアリングを行う機会を設け、チューターが生徒一人一人とコミュニケーションを取る機会を増やした。話を聞きながら深堀りをしていき、悩みがあれば解決に向けたアドバイスをその場で行うことを徹底し、新たな｢校舎に来る意義｣を創造することに成功した。「先生がいるから校舎に来る」という言葉も頂き、結果として登校率を25％上昇させることができた。このような経験から、自分たちにしか提供できないプラスアルファの価値を提供することで相手から選んで頂けるようになることを学んだ。 続きを読む