24卒 本選考ES
ビジネスグロースコース
24卒 | 非公開 | 女性
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Q.
■これまでの人生で成果を出した経験を教えてください。 ◆テーマの詳細を教えてください。 ○100文字以下
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A.
○○のアルバイトで売上と満足度の向上に挑戦したこと 続きを読む
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Q.
◆成果を教えてください。 ○200文字以下
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A.
機会損失を減らし、リピーターを増やすことで、月の売上目標である○○円を大きく超え、○○円の売上を達成した。私の働く店では、売上目標を達成するとその月の時給が上がるという制度があったため、スタッフ全体の士気の向上にも繋がった。また、お客様から直接感謝していただく機会が増え、信頼関係を構築できた。 続きを読む
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Q.
◆ご自身の役割を教えてください。 ○100文字以下
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A.
アルバイトを統括する役割を担い、積極的にコミュニケーションを取ることを特に意識した。通常業務に加えて、問題発見や改善策の提案を行い、店の発展に貢献できるよう行動した。 続きを読む
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Q.
◆背景とこだわりを教えてください。 ○400文字以下
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A.
私の働く店では、○○の影響で平日ランチライムの売上が減り、月全体の売上にも影響を与えていた。一方で、土日は予約で席が埋まってしまい、一般のお客様が待ちきれずに帰ってしまうという事が多々あった。そこで私は、アルバイトの自分が改善できることを考え、予約と座席の管理を徹底し、機会損失を減らすこと、提供するサービスの質を向上させることの二点が重要で、実現可能だと考えた。具体的には、混雑度を予測して予約の数を調整する、座席の時間管理を分担して行うなどして、待ち時間なくお客様をご案内できるよう工夫をした。接客では、お客様をよく観察し、ニーズに合った適切な対応を行うことを心掛けた。例えば、小さなお子様連れのお客様には○○の部屋を提案し、お子様用の○○や○○を事前に用意するなど、要望の一手先のサービスを提供できるよう行動した。そして、これらを個人で留めることなく店全体で共有することにこだわった。 続きを読む
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