23卒 本選考ES
ビジネスグロースコース
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
これまでの人生で成果を出した経験のテーマを詳細に教えてください。（100）
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A.
新人が長続きしないカフェのアルバイトで新人スタッフの継続率を100％に 続きを読む
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Q.
成果を教えてください。
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A.
バイトリーダーとして、新人スタッフの教育を担当し、継続率100％を達成した。それに加えて、今まで一貫していなかった指導方法が改善されたため、スタッフ間での認識の違いや指導忘れがなくなり、スタッフ一人一人の接客レベルも向上した。また、仲間と信頼関係を構築することで、業務効率も上がり、より良い環境づくりができた。この経験から、異なる立場の人々とも信頼関係を構築し、相手の立場に立って考える力が身についた。 続きを読む
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Q.
成果を出した経験の背景とこだわり（400）
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A.
カフェのアルバイトで2年目にあたる3年生の時に新人教育の担当を店長から任された。私含め同期3人で担当し、合計6人の新人スタッフの指導を行った。任された当初は、新人が長続きしないことが問題だった。同期内で話し合うと、業務の効率化を重視して、指導内容の復習や仲間内での指導方法の共有ができていなかったことが原因であると分かった。この反省から継続率を向上させるためには、一貫した復習しやすい指導方法、仲間内での信頼関係の構築が必要であると考え、仲間にも協力を求め、新たに2点に取り組んだ。1.〇〇の実施 新人がつまずきやすいポイントを中心に、言葉遣いや接客マナーを統一し、何度も練習した。2.〇〇を重視した指導 出勤前後に仕事上での悩みや質問を新人一人一人にヒアリングし、その日中に解決した。結果として、新人の継続率は100%となり、一人一人の接客レベルも向上した。 続きを読む
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