【笑顔で差をつけろ】【19卒】第一生命ホールディングスの総合営業職の最終面接詳細 体験記No.5243（明治学院大学/女性）（2018/9/4公開）

笑顔で面接官の方とお話しできることが大事だと思います。保険に対する特別な知識がなくてもお話し上手であれば評価していただけると思います。また、営業は大変な仕事なので数字で結果を残すことへのやりがいやストレス耐性やリラックス法など考えておくといいと思います。

とても優しく、お話ししてくださいました。６月１日の面接は最終確認だけでしたので面談で聞かれた質問を記入したいと思います。

学生時代に注力したことを教えてください。

３年間続けているカフェでの接客アルバイトにおいて顧客満足度の向上に注力しました。学生トレーナーとして働く中で顧客満足度の低下を感じたため、取り組みました。後輩のモチベーションの低下が顧客満足度が下がった原因に繋がっていると感じ、後輩たちが意欲的に働けるような環境づくりに取り組みました。まずは自分自身が常に手本となる姿であることを心掛けました。さらに商品知識を深めるためのセミナーの開催・お客様との会話のきっかけとなるイベントの開催を行いました。結果として後輩たちは自信を持ってお客様と会話をするようになり、積極的に取り組むようになりました。その結果顧客満足度が全国1,100店舗中第3位となり売り上げや知名度の向上につなげることができました。

リラックス方法を教えてください。

楽器の演奏です。母がピアノ教室を営んでいることもあり、幼いころからピアノの演奏をしていました。また中学・高校では吹奏楽部に所属しサクソフォンを担当をしていました。そのため幼いころから楽器の演奏が私にとっての習慣であり、リラックス方法でもあります。演奏をすることで心を落ち着かせて、自分の中で切り替えのスイッチになります。また、楽器の演奏技術は１日さぼると３日分技術が落ちると言われています。そのため毎日の練習が欠かせません。私は家に帰った夕方に毎日ピアノに少しでも触れることで技術力の維持や向上につなげ、そしてその習慣が私のリラックスタイムとなっています。社会人になってからもこの習慣を続けていきたいです。