23卒 本選考ES
コンサルタント職
23卒 | 非公開 | 男性
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Q.
○人生において最も大切にしていることを教えてください(350)
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A.
私が大切にしていることは、「目標を持って行動すること」だ。 私はアルバイト先のカフェで、個人とチームで目標を立てて仕事をすることで、顧客満足度を向上させた経験がある。 店舗の課題は、学生が受動的になってしまうことだ。役職の無い学生に関しては、与えられた業務をただこなすことが多かった。私は主体性を買われてアルバイトに採用されていたため、この課題の解決に努めた。 施策としては、日々の目標決めを行った。私自身とその日の仕事仲間、そして店舗での目標を立てて、それを周りに共有した。個人としてもチームとしても目標が設定されることで、一人一人が努力できる環境が作られた。 その結果、私の店舗はエリアで1番高い顧客満足度を獲得した。 このことから、目標を意識しながら行動することの大切さを知った。(340) 続きを読む
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Q.
○学生時代、学業以外に力を入れたことを教えてください(350)
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A.
私は大学のダンスサークルのリーダーとして、50人のチームを統括し、全国大会で優勝を収めた。 課題は2つあった。1つ目は、部員全員が集まれないことだ。コロナ禍で大人数での練習を制限されていた。2つ目は、ダンスの統一感が出ないことだ。個人スキルは高いがチームとして結果が出なかった。 そこで私は、(1)チームの細分化(2)定期的な動画提出を行なった。(1)は、チーム内でサブリーダーを3名選び、私が彼らにダンスを指導して、後日サブリーダーが部員全員にダンスを指導することで、全員が集まれなくても練習を進めた。(2)は、動画へのフィードバックを通じて、私と部員のダンスの解釈を揃えていった。 その結果、私のサークルは全国大学対抗戦で優勝した。 この経験から、チームとして認識を常に共有し合うことの重要性を学んだ。(349) 続きを読む
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Q.
○これまでの人生の中で、最大のチャレンジについて教えてください。またそこから何を学びましたか(350)
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A.
最大のチャレンジは、アルバイト先のカフェで時間帯責任者として取引件数を増やし、売上向上にさせたことだ。 課題は2つあった。1つ目は、お客様の滞在時間が長いことだ。店内が満席で帰ってしまうお客様がいた。2つ目は、接客時間が長いことだ。待ち時間が長く、途中で別のカフェに移るお客様もいた。 そこで私は、(1)客席増加(2)レジの増設を行なった。(1)は、客席を増やせばよりお客様を呼び込めると考えたため、私を含めた学生が、店舗オーナーであるイオンと交渉し、客席を40から60席へと増やした。(2)は、接客時間短縮のために人員を割いても効果が得られなかったため、店長と交渉して、レジを2から3台に増やした。 その結果、店舗売上を5%増やすことに成功した。 この経験から、組織全体を構造的に把握する重要性を学んだ。(349) 続きを読む
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