【未来を支える最適化へ】【24卒】トランス・コスモスのものづくりバックオフィスサービスの本選考体験記 No.48211（北海学園大学/女性）（2023/7/6公開）

会社説明会

企業説明と職種説明。ほぼ職種説明の時間。

今後の選考で大切になるので、どの職種を志望するかイメージしながら参加するのが必要です。そのため、職種については説明会前に少し目を通しておくと良いです。

不明

zoomやteamsではなく独自のブラウザアプリでの面接。入室をクリックし、面接開始。

どのように考えて行動してきたか、様々なエピソードに対して「どうして」「なぜ」と深堀されました。結果よりもプロセスを聞かれたイメージです。

とても柔らかい雰囲気だった。一次面接は志望職種を決めるのが主な趣旨になります。そのため、ガクチカや自己ＰＲも聞かれるが志望職種決定のための説明の時間で半分ほどでした。

なし

マイページの職種説明ページ

自己ＰＲを教えてください。

私の強みは、課題に対して自分なりの目標を細かく設定し、それをコツコツと解決できるところです。私がアルバイトをしている○○では3か月に1度社内モニタリングが実施されます。従業員がランダムに選ばれ点数化されもので、入社3か月目の私につけられたのは○点でした。私は次のモニタリングで合格点を取ることを目標に掲げ、達成に向けて指摘されたポイントを踏まえ、改善すべき項目を細分化したチェックリストを作成しました。このチェックリストの項目について自己採点をする、という取り組みを半年間続けた結果、次のモニタリングでは目標である○点を大きく超えた○点を取ることができました。　課題を細かく分析しそれをもとに設定した目標を着実にクリアすることができる私の強みは、どのような仕事を任されても生かせると考えております。

これまでしてきたアルバイトと、それを始めたきっかけ・辞めたきっかけを教えてください。

これまでしてきたアルバイトは○○・○○でのレジ業務・現在している○○でのアルバイトです。
○○を始めたきっかけは、コミュニケーションに苦手意識があったので接客業について苦手を克服したいと考えてたからです。○○でレジ業務を始めたのも同様で、飲食店をやめてからも引き続き苦手克服のために接客業をしたいと考えたのがきっかけです。現在している○○でのアルバイトは、今まで接客をしてきてコミュニケーションに対する苦手意識が少し改善されたので、今度は得意にしていきたいと思ったのがきっかけです。
辞めたきっかけは、いずれのアルバイトも入ることが決まっているシフトとその他の大学や就職活動での予定が合わなくなったからです。

一次面接と同様

志望職種について、少し意地悪な角度から深堀があったが、慌てずに自分の意見をはっきり言えたことが良かったと思う。

とても柔らかい印象。こちらが話しているときも、「なるほどね」などと相槌をうってくれ、話しやすかった。

なし

マイページの職種説明ページ、ワンキャリア

志望した職種について、理由を教えてください。

バックオフィスサービスを志望したのは、自分に「お客様の伴侶として、企業の最適化のサポートをしたい」という思いがあるからです。/「深堀された」それではコールセンターの職種でもいいのでは？ーどれだけ頑張っても企業の利益にはつながらないノンコア業務の部分を受託することで、本来注力すべき業務に100％の力を注いでもらえるようにしたいと考えているので、コールセンターよりはバックオフィスサービスに携わりたいと考えています。

キャリアプランを教えてください。

将来的には、業務全体を把握してまとめあげるマネージャーになりたいと考えています。そのためにはお客様の要望を常に明確化していくことが必要だと思うので、お客様が求めていることを部下や後輩に落とし込むためには、まず第一に上の立場にいるマネージャーが一番にそれを理解していることが必要だと思います。そのため、たくさん学び、様々な経験をしておくことが土台として大切であると思いますので、若いうちは様々な経験を積み、将来的には、同僚にもお客様にも信頼されるマネージャーへと成長できればと思います、

二次面接と同様

志望動機がしっかり作れたこと、志望職種について深堀されても答えられたこと、逆質問などで企業について・職種についての理解を示せたことが一因だと思う。

一次、二次と同様柔らかい雰囲気であったが、最終なので今までの選考よりは少し厳か。今までの選考の面接官は人事であったが、最終は現場の責任者なのでそれが関係しているかもしれない。

なし

マイページの職種説明ページ、ワンキャリア

長所を教えてください。

長所は、先回りしてリスクを想定しながら行動できるところです。○○のアルバイトは問題解決をするプロセスでどうしても聞き間違いや話の食い違いで結果的に間違った案内をしてしまうことがある。そのため、聞き間違えや食い違いが発生しないように何度も違う言い回しに変えながら確認することを徹底しています。また、問題に対しての解決策は一つではないので、複数のやり方を頭に思い浮かべながら進めていくことも意識しています。

短所を教えてください。

長所と裏腹に、できるという算段がつかないと足を踏み出せないところです。リスクを考えすぎるあまり、自分が何かに挑戦する際の筋道をある程度描けるまで踏みとどまってしまいまうところがあります。/「深堀として」ガクチカやアルバイト経験を見ていると、好奇心が向いた方には果敢にチャレンジする性格だと見受けられるが？－他人に迷惑が掛からない場面ではそのように行動できるが、人を巻き込むことが想定される場面ではこの短所が目立つことがあります。