【21卒】富士フイルムの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.9165（早稲田大学/女性）（2020/7/13公開）

自分をいかに理解することができているかが重要であると感じた。自分の性格や過去の経験について分析できているかが鍵となる。

人当たりの言い方で終始和やかに進んだ。質問もわかりやすく、アイスブレイクも挟んでくださり和やかな面接だった。

どんな社会人になりたいか？

「この人と仕事したい」と思ってもらえるような人間になることである。私はアルバイトにおいて自分とシフトが被っていると喜んでもらえた経験が何度かある。この経験から、他者のビジネスマンと関わる時も、「この会社と」ではなく、「この会社の〇〇さんと」仕事したいと思ってもらえるような社会人になりたいと考えている。そのために、現在は迅速なレスポンスや時間への意識だけでなく、相手のことを誰よりも知り行動すること、自分なりの発想の引き出しや会話の引き出しを増やすために街で気になったものの写真を撮るなど、地道な努力を続けている。また、現場の声を形に出来るような社会人にもなりたい。現地現物を大切にし、自分から情報を現場に取りにいけるようになりたい。

困難だった経験は何ですか？

これまでの経験で一番大きな挫折は、高校受験に失敗したことである。私には、どうしても入りたい私立高校があり、公立高校の対策と並行して勉強を進めていた。しかし、当日の試験で実力を出し切れず、不合格となってしまった。この挫折の理由は2つあると考える。１つは、第1志望の決定が遅かったということである。もう１つは、第1志望不合格を恐れるあまり、第2志望の公立高校の受験勉強に力を入れ過ぎたことである。より確実な志望校の勉強に力を入れることで自分を安心させようとした結果、第1志望の勉強時間を十分に取ることが出来ず、不合格に繋がったと考え、とても後悔した。この経験から、チャンスを逃した時の対策は必要であるが、それに捉われすぎて本質を見失ってはならないことを学んだ。この反省を活かし、大学受験においては早めに第1志望を定め、早くから志望先に特化した勉強を進めることで、心にも余裕を持つことができ、合格に繋がった。

自己分析がどれだけできているかが重要であると感じた。とにかく、自分の性格や過去の経験について理解している必要があるため、自己分析を怠らないことが大切です。

最終面接ということもあり、厳かな雰囲気ではあった。しかし頷いて話を聞いてくださり、とても話しやすい雰囲気ではあった。

学生時代頑張ったことは何ですか。

学生時代最も頑張ったことは、スターバックスコーヒーでの学生マネージャーとして常連様を増やすために尽力したことです。シフトコントロールや、店舗運営、プロモーション商品の宣伝だけでなく、サービスでどれだけ付加価値を生み出せるかを重視し、お客様との会話を率先して楽しむと共に常連様への感謝を伝えるサービスやバリスタの教育にも力を入れ、何十人もの常連様に毎日来ていただけるよう努力しました。また、ドリンクの単価を上げるため、店舗特有のお客様層を分析し、そうした層のニーズに合ったカスタマイズを店舗全体で提案することで、お客様のニーズに応えると共にドリンクの単価を10%上げることに注力しました。現在では黒字の店舗となっています。

アルバイトでどのようにモチベーションの差を埋めた？

まず、褒められる機会が少ないことで、やっても褒めてもらえない、モチベーションが下がる、の悪循環が生じていたため、取り組みに対して少しでも貢献してくれた際にはすぐに感謝を伝えることを徹底しました。また、コミュニケーションを面倒に感じたり、臆病になってることが問題であり、その原因はお客様とのコミュニケーションの楽しさをしらないことだと感じました。そこで、自分がロールモデルとして会話を楽しむ姿を見せたり、常連様と話しているときにモチベーションの低い人を巻き込んで、会話の楽しさを知ってもらうよう工夫しました。上記の２つの原因を払拭することで、モチベーションを上げ、取り組みに参加してくれる人が増えました。