【挑戦と成長の融合】【23卒】楽天グループのビジネス職の本選考体験記 No.36230（非公開/非公開）（2022/7/27公開）

インターネットで事前に調べたことがあります。

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1時間ほど
オリジナルなお題

なし

オンライン

笑顔でどんな質問に対しても穏やかに回答したほうがいいと思います。また、他人の話をよく聞くことも大事です。

温厚な人でした。学生のことをよく聞いて返答しました。二人の学生がいたため、皆を緊張させない雰囲気を作ってくれました。

なし

なし

楽天でやりたい仕事と理由　

御社のコマースカンパニーで営業職に就きたいです。
大学時代からECサイトに興味があります。大学時代に同級生と一緒にオンライン英語塾を運営した経験から、自らの力で人々の課題を解決して、彼らの成長に貢献することにやりがいを感じました。そのため、将来、コマースカンパニーで楽天市場に出店していただいている顧客様の潜在ニーズをくみ取り、ともに解決していける営業職に就きたいと考えております。
クライアントに寄り添うパートナーとして、一緒に課題を見つけ、改良することができる営業パーソンになりたいです。クライアントのビジネスの成功を支援していくやりがいを実感
アクセス数を増やしたい、売上を上げたいといった課題に対し、出稿タイミングやプロモーションプランなどを提案していきますが、それを通じて世界中の人々の暮らしをエンパワーメントすることを実現したいです。

なぜコマースカンパニー事業部?

お客様に近い距離で関わることができ、私の夢である「個人と顧客企業の成長、さらに社会の活性化を下支えする」ことが実現できると感じたからです。
塾を運営した時、生徒からのカスタマイズに関する要求や、サービスに関して説明する中で苦労も経験しましたが、最終的にお客さんに喜んでもらった時に喜びを感じました。そのような経験から、将来は課題を抱えているお客様の困りごとを解決していきたいという想いが強くなりました。
御社に入社して、EC戦略の立案などを通じてお客様の事業拡大と使いやすいプラットフォームの構築に貢献していきたいと考えているため、コマースカンパニー事業部を志望しています。
御社のECを利用している店舗様の売上向上とより便利な買い物体験の実現に貢献していきたいと考えているからです。

オンライン

軸をしっかり整理したほうがいいと感じました。
また、その軸はなぜ楽天に当てはまるのかも大事だと感じました。

元気いっぱいの先輩社員でした。営業への熱意がすごいと思います。また、学生への対応も想像以上にいいと思います。

なし

なし

・就活の軸はどのようなものですか

私が考える就職活動の軸は2点あります。
第1に、「向上心溢れる方が多い企業」という軸です。ボランティア活動やアルバイトをしていた時、周りと共に常に高い目標を目指して成長を繰り返して、壁を乗り越えてきました。将来も常に自己研鑽を続ける意欲的な方々と一緒に事業に挑戦していきたいです。
計測の機器の使い方を学び、レポートの提出などが必要でした。
第2に、「チームで物事を成し遂げる」という軸です。塾を運営した時、受講生の成績と塾の売上を向上させようと考え、メンバー全員で一致団結して改善に取り組みました。目標を達成できた時には大きな達成感を覚えました。将来も社内外の関係者と連携しながらお客様に大きな価値をお届けしたいです。

どうしてインターネット企業に絞ったのか（そのあと深ぼられる）

1．アルバイトの経験から、変化に対応することが好きになったからです。
マクドナルドでセルフオーダーシステムの導入を推進しました。その経験から、自分は変化へ迅速に対応できるひとだと思います。
2．インターネットを通じてより大きな価値が作られると信じるからです。
以前からECサイトに興味があります。そのため、大学時代に中国のタオバオで出店して、同級生と一緒にオンライン英語塾を運営しました。その経験から自らの力で人々の成長に貢献することにやりがいを感じた。将来もオンラインビジネスに関わる仕事に就いて、楽天経済圏などを通じて、世界中の人々の暮らしをエンパワーメントすることを実現したいと考えておりますので、御社を志望いたしました。

オンライン

最終面接であるので、会社と業界、職種に対する熱意を示すことが重要であると思います。
また、将来やりたいことが問われるため、入念に準備したほうがいいと思います。

やや厳ししと感じましたが、話をよく聞いてくださいましたので、けっこう緊張感をほぐしました。最後の逆質問にも真剣に答えてくれました。

なし

なし

キャリアプランを教えてください。

短期、中長期目線で申しあげますと、短期目線では営業職として成果を上げたいと考えています。具体的には、御社のコマースカンパニー事業部において、数値の分析や販売戦略の立案などをすることで、店舗様の売上向上に貢献したいです。3年ほど営業をした後に、営業チームのリーダーを務め、チームをまとめる役を務めたいです。問題解決力と周囲を巻き込む力を活かして、お客様の期待を常に上回る営業職として御社に貢献していきます。
長期目線では、楽天市場で様々なジャンルの商品を担当し、マネージャーへ成長し、店舗様やお客さまをつながり、社会に貢献したいと思います。また、どんどん挑戦していきたいと思います。
また、新入社員のメンターとして、彼らをサポートしていきたいと思います。
そして、10年後には、新規事業立案チームのリーダーを務めたいと考えます。そのために私は常に先輩のリーダーの所作を見て学び、積極的に質問し、自身が改善を続けることでリーダーシップを強化していきたいです。このように、大きな案件のリーダーを務め、社会に新しい価値を提供できるような人材として活躍していきたいです。

学生時代に一番力を入れたこととあった困難

4人を率いてオンラインTOEFL塾を設立した経験がありまし。
大学3年生の時、私が参加した英語教室は経営不振に陥りました。自らの体験に基づき、利益を上げられない原因は当教室のターゲットの不明確性、知名度の低さ、魅力度の低さだと考えました。そこで、4人の主催者に対し、共同でオンライン塾を運営することを提案しました。　
一人当たりの平均月収を2万円にすることを目標とし、私はトフル受験生をターゲットにし、SNSによる宣伝やインターネットを通じた指導により、集客が見込める範囲を全国に拡大した。また、指導内容を変革し、差別化を実現しました。
その結果、一人当たりの平均月収は2.4万円となり、当初設定した目標を上回りました。

課題は集客にありました。そこで、ペルソナ設定がうまくできていないことに気づいたので、それからは接客のターゲットをしっかりと立てて、集客を行いました。すると、ゼミの教授や友人の力もあり、５人の中高生を集めることができました。
ペルソナ設定の大切さと、諦めずにいろんな方法を模索することで、目標達成できるということに気づきました。