【ハキハキ営業志望者の魅力】【18卒】三菱電機ビルソリューションズの事務系の1次面接詳細 体験記No.2687（立命館大学/男性）（2017/12/8公開）

とにかくハキハキとしていて明るくてコミュニケーション能力があるかを評価していたと思います。営業志望のため、コミュニケーション能力が必須であり、志望動機よりもその人がどんな人物なのかを知りたいそうです。

面接官は私が緊張しないように終始にこやかに笑いかけてくれました。最初に雑談を挟みつつ、硬い面接ではなく、朗らかな雰囲気で進みました。

学生時代に頑張ったことは何か。

主に高校生へのキャンパス案内、オープンキャンパスなどのイベント時では受付や個別相談などの仕事をしています。オープンキャンパスや大学見学で来訪される生徒から保護者の方々まで多くの方に我が大学の特徴や良さを知ってもらえるよう努めました。
特に個別相談では、来訪者の満足度向上を目標とし、積極的にコミュニケ―ションをとることで相手が話しやすい空気をつくるということを念頭に考え努めてきました。
また、スタッフ間では、話し合いを円滑に行うためにチームワークを大切にし、その場に適した役割を担うように心がけています。進行役がいなければ自らが率先して進行を行い、積極的に意見を述べる人がいれば聞き手にまわって相手の意見を尊重しつつ、その意見に対する他の考え方やアプローチ方法を提案するなど自分の役割を考えて行動しています。スタッフならびに来訪者とのより良い環境づくりのためにチームワークを駆使して努めてきました。

大きな成果をあげたことはあるか。

私が学生スタッフで主に担当している仕事の一つである個別相談では、常に来訪者の満足度向上を目標としていました。
しかし、オープンキャン時などのイベントでは参加者が多いため、訪れた高校生や保護者の方一人一人と相対する時間が短くなってしまうことがあります。その少ない時間の中で、いかに来訪者に満足していただける情報を与えることができるかということが私たちの課題でした。
緊張している高校生は自分が本当に聞きたい情報を上手く伝えることができないことがあるため、私たち学生スタッフ側から積極的にコミュニケ―ションをとることで堅苦しくない、相手が話しやすい空気をつくる、ということで改善してきました。
欲されている情報が多く、時間内に収まらない場合や満足していただけていない場合は、私たち学生スタッフの学内アドレスを記入した紙を渡すことで、後日メールでやり取りを行わせていただくアフターフォローという形で改善してきました。
多くの来訪者をさばくのではなく、一人一人を大切にしてあたることで、来訪者を本当の笑顔にすることができ、アンケートでは前年以上に「とても良かった」と答えていただいているものが圧倒的多数を占めることができ、さらに、その年のオープンキャンパス来訪者数は過去最多3000人を超えることができました。