【安心と信頼のエレベーターサービス】【18卒】三菱電機ビルソリューションズの総合職事務系の本選考体験記 No.2687（立命館大学/男性）（2017/12/8公開）

SPIの対策本のなかでも、苦手な数学を集中してやった。SPIは基本的な企業で多く扱われている試験方式なのでやっておいて損はないと思う。

データαという試験で、マークシート方式です。説明会の後その場で行われます。
IQテストのように自頭の良さを問うような問題で、数学などの予備知識がいるような問題は一切ありません。

テーマは自分たちでその場で決める。本当に何でもよい。

コミュニケーション能力があるかを採点すると言っていました。なので自由に和気あいあいと進めてくださいと。論理的な硬い型にはまったディスカッションは求めていないそうです。
話し合いの中でタイムキーパーとかリーダーとか決めずにみんなで意見を出し合って笑い合いながら進みました。

とにかくハキハキとしていて明るくてコミュニケーション能力があるかを評価していたと思います。営業志望のため、コミュニケーション能力が必須であり、志望動機よりもその人がどんな人物なのかを知りたいそうです。

面接官は私が緊張しないように終始にこやかに笑いかけてくれました。最初に雑談を挟みつつ、硬い面接ではなく、朗らかな雰囲気で進みました。

学生時代に頑張ったことは何か。

主に高校生へのキャンパス案内、オープンキャンパスなどのイベント時では受付や個別相談などの仕事をしています。オープンキャンパスや大学見学で来訪される生徒から保護者の方々まで多くの方に我が大学の特徴や良さを知ってもらえるよう努めました。
特に個別相談では、来訪者の満足度向上を目標とし、積極的にコミュニケ―ションをとることで相手が話しやすい空気をつくるということを念頭に考え努めてきました。
また、スタッフ間では、話し合いを円滑に行うためにチームワークを大切にし、その場に適した役割を担うように心がけています。進行役がいなければ自らが率先して進行を行い、積極的に意見を述べる人がいれば聞き手にまわって相手の意見を尊重しつつ、その意見に対する他の考え方やアプローチ方法を提案するなど自分の役割を考えて行動しています。スタッフならびに来訪者とのより良い環境づくりのためにチームワークを駆使して努めてきました。

大きな成果をあげたことはあるか。

私が学生スタッフで主に担当している仕事の一つである個別相談では、常に来訪者の満足度向上を目標としていました。
しかし、オープンキャン時などのイベントでは参加者が多いため、訪れた高校生や保護者の方一人一人と相対する時間が短くなってしまうことがあります。その少ない時間の中で、いかに来訪者に満足していただける情報を与えることができるかということが私たちの課題でした。
緊張している高校生は自分が本当に聞きたい情報を上手く伝えることができないことがあるため、私たち学生スタッフ側から積極的にコミュニケ―ションをとることで堅苦しくない、相手が話しやすい空気をつくる、ということで改善してきました。
欲されている情報が多く、時間内に収まらない場合や満足していただけていない場合は、私たち学生スタッフの学内アドレスを記入した紙を渡すことで、後日メールでやり取りを行わせていただくアフターフォローという形で改善してきました。
多くの来訪者をさばくのではなく、一人一人を大切にしてあたることで、来訪者を本当の笑顔にすることができ、アンケートでは前年以上に「とても良かった」と答えていただいているものが圧倒的多数を占めることができ、さらに、その年のオープンキャンパス来訪者数は過去最多3000人を超えることができました。

自分の伝えたいことをきちんと言葉にして話すことができるかを見ていると思います。
堅苦しい雰囲気のため緊張してしまうと思うが、しっかりと自分の言葉で面接官の目を見てうったえれば面接官もきちんと評価してくれると思います。

面接官が言うには、最後なので少し形式的な面接を行うと。なので少し堅苦しく重い雰囲気で進みました。面接官も緊張した雰囲気でした。

学生時代に培った能力は何か。

私は本当の意味でのリーダーシップを身に着けたと思います。
所属している学生スタッフでは3回生の時に個別相談のリーダーをしていました。
高校時代では図書部の部長をしていたのですが、その時は部長の私が部員にああしろこうしろと指示を出し、部員もそれに従っていました。実質的に私が1人で物事のほとんどを動かしていました。しかし、学生スタッフではリーダーをするにあたって他のスタッフメンバーとの意見交換を重視するようになり、リーダーの指示にただついてくるメンバーというものではなく、リーダーの考えに改善案や疑問点を示してくれるメンバーという構図ができあがり、よりよいチームワークと仕事ができるようになりました。
皆の意見を積極的に聞くリーダーとそれを支えてくれるメンバーとの信頼ではじめて本当の意味でのリーダーシップを手に入れられたと思います。

営業という仕事はどうやって会社に貢献すると思うか。

本当の意味で、質の良いサービスを提供するというのは技術職のメンバーがしてくれます。しかし営業職はそのサービスをお客様とつなぎ合わせる役目を担っているのだと思っています。競合他社の中には御社よりも格安で保守サービスを行う所もあります。しかし、マーケットリーダーとして御社は価格競争には負けない質の良いサービスをもっています。既存のお客様が価格で見た時、御社から他者へ契約を移してしまうことがあると思いますが、それを我々エリア営業のメンバーが御社の持つ、技術職メンバーの持つ質の高いサービスの提供をできるということを説明し、知ってもらうことで契約の延長をしてもらうことができると思っています。営業職はそのようなお客様と御社をつなぎ懸け橋になると思っています。