23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 非公開 | 女性
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Q.
いままでの人生のなかで学業以外で最も失敗もしくは挫折した出来事を具体的にお書きください。 【全角４００字以内】
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A.
大学時代のアパレルアルバイトで、他のアルバイトの１日平均購入客数は１人あたり４名に対し、私は０名だった経験です。当初の接客は経験不足の為、お客様に一方的な商品説明を行い、商品を購入して欲しいとばかり考えていました。その為、お客様に接客を求められず、購入して頂く機会もありませんでした。しかし、購入して頂けない悔しさと、店に迷惑をかけている申し訳なさから、接客技術を磨く為に、２点の取組みを行いました。１点目は「接客の模倣」です。他店に客として出向き、双方向の会話を通じてお客様ニーズを掴むことと、雑談を通じて自然な流れで商品購入を促すこと等を学びました。２点目は「反省ノート」です。購入率を上げる為に、１つ１つの接客を見直し、良かった点・改善点をノートにまとめました。その結果、平均購入客数を０名から３名にできました。この経験から、苦手なことでも、積極的に行動することで克服できることを学びました。 続きを読む
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Q.
いままでの人生のなかで学業以外で最も成功したもしくは印象的な出来事を具体的にお書きください。 【全角４００字以内】
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A.
大学時代のドラッグストアのアルバイトで、推奨販売（推売）の取組み人数を増やした経験です。推売とは、市販薬を購入するお客様に低研究費の後発医薬品を提案し、安価かつ店にも利益のある商品を販売することです。店舗目標は「全員で推売実行」でしたが、推売は強制ではない為、アルバイト１１名中、私しか行っていませんでした。そこで、店長から推売推進係に任された私は、期待に応えたく、２点の施策を行いました。 １点目は「ノウハウの共有」です。 個人の性格に合わせた対応を意識し、私が推売で培ったノウハウをロールプレイングで共有しました。 2点目は「報酬制度の導入」です。 強制ではない推売を行う利点がないという意見があった為、報酬制度を店長に提案し、採用に至りました。 １０ヶ月継続した結果、１１名全員が推売を行い、さらに月間推売売上を９８店舗中５４位から２位にできました。 この経験から、改善する為に行動する大切さを学びました。 続きを読む
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Q.
得意とすることをお書きください。複数あげていただいて構いません。 【１００字以内】
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A.
・困難にぶつかっても、あきらめないこと ・先輩、後輩、同期、誰とでも信頼関係を構築できること ・中学時代から継続している硬式テニス 続きを読む
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