【22卒】三井物産の業務職の1次面接詳細 体験記No.17209（上智大学/女性）（2021/8/10公開）

開始時刻前に待機室に入る。開始時刻になると企業側と接続される。面接終了後は企業側が接続を切って選考終了。

初めてのケース面接だったが、面接官を論破する姿勢ではなく、面接官が指摘してくださった意見を受け入れながらブラッシュアップしていくことを意識していた。

「人の三井」と言われている通り、学生が緊張しないように配慮してくださった。そのため、話しやすかった。

「ケース問題について、面接官が指摘した内容についても臨機応変に意見を発信でき、肯定的に受け入れながらより良い解決策を作り上げる姿が好印象でした。」というようなFBを頂いた。

なし

学生時代頑張ったことを教えてください。

私が学生時代１番頑張ったことは、飲食アルバイトにおいて、お客様の求めている対応を先回りして行動したことです。もともと「人に影響を与えられる人間でありたい」という思いを持っており、アルバイトをする中でも来店してくださったお客様にプラスの影響を与えたいと感じていました。その中で私が実践したことは、お客様の目線や表情などから、そのお客様がどんな性格で、どんなことを感じていて、どんな対応を求めているのかということを初対面で読み取れるように意識しました。その結果、カスタマーサービスチェックという項目において高評価を頂くことにつながり、また、これが、業務職として社内外問わず関わる人々の求めている対応を先回りして提供し、求められる人間でありたいという思いを抱くきっかけになったと言えます。

【ケース面接】お題：飲食店の売上を伸ばすためには？

まず、頂いたお題から状況を設定させていただきました。状況はコロナ禍、店舗の売上を上げるために店舗が何かしらの施策を実行するとします。
飲食店の売上を伸ばすための施策として、イートインとテイクアウトの２軸で考えてみました。イートインでの施策は店舗限定のメニューを開発することと、ポイントカード等の割引券を配布することです。店舗限定については、「期間限定」等の言葉に影響を受けると言われている10代から20代の女性客を集められると思います。その他の客層について、特に主婦層などについては割引券を配布することで集客できるのではないでしょうか。とはいえ、このコロナ禍ではまだ店舗で飲食することに抵抗感を感じているお客様も少ないと思いますので、テイクアウトにも力を入れていきたいと思います。テイクアウトにしても誰が持ってきたかわからないと不安に感じるケースもあるかと考え、常連さんなどは従業員と顔見知りであるお客様には配達員を指定できるようにする方法を考えました。