【根拠把握、和やかな雰囲気】【19卒】豊田通商システムズの総合職の1次面接詳細 体験記No.6525（日本大学/男性）（2019/4/11公開）

質問に対しての回答への根拠や仕事の内容まで詳細に把握した上で話が出来ていた点です。特にトヨタグループ向けか豊田通商向けの部署なのかは明確にしていた点が大きかった。

面接官は皆温厚な方だった。話をしっかりと聞いてくれた。時折、場を和らげようと間をとっていただいたりとこちらもやりやすい雰囲気だった。

(ESでも書いてもらいましたが)当社以外であなたが志望する企業３社と当社への志望度、その理由を教えてください

伊藤忠テクノソリューションズ、日立システムズ、NECソリューションイノベータの３社でまずこの3社を選んだ理由ですが次の２点です。1つは、社会に大きな影響を与えることができるシステムを構築する仕事がある企業であるということ。それが自分の仕事に対する最も大きなやりがいにつながると感じており幅広い業種に関われる点も魅力を感じます。もう1つは、ONとOFFを区別出来る企業です。仕事をするときは、とにかく熱中してやり抜き通す、それをやり抜いた後には切り替えて別の事をするという働き方が、自分にとって理想であると考えています。他三社と比べて御社は第一志望です。理由としては、トヨタグループ向けの部署志望なのですが、顧客が同じトヨタ系企業ということもあり「世界一の製品・ものつくり」に向けて思いが統一されている環境で一緒に仕事がしたいからです。

自己PRをして下さい

私の強みは「自分なりの工夫をする事」です。その強みは、ロードサービスのコールセンターで就業をしていた際に発揮することができました。ロードサービスとは事故や故障等に遭われたお客様から、場所や現場状況を素早くヒヤリングをして救援依頼を手配するサービスの事で、保険契約に付随するサービスのため対応スピードや応対品質が重視されていました。最初は応対に苦戦したり切電後の入力スピードが遅く、一件あたりの処理効率がセンター内最下位でした。そこで私は重要事項の文言をメモ帳にまとめて入力の効率化に努めた所、入力時間が短縮されて一件あたりの応対時間に余裕が出来たため、お客様が安心いただけるような自分なりの一言を付け加える工夫をした結果、自身の応対品質まで向上し最終的には社内での応対感謝入電数にて優秀賞を受賞することができました。