【優しさ溢れる面接体験】【21卒】江崎グリコの総合職事務系の2次面接詳細 体験記No.9216（筑波大学大学院/男性）（2020/7/22公開）

自身の０→１エピソードがそこまで０→１ではなかったため、評価されなかったと思う。
それほど難しい質問がなかったため、そう思います。

第一印象としては優しそうな温厚な人だと感じました。実際にお話ししてみるとその通りで緊張もそれほどなく面接することができました。

エントリーシートに書いてある0→１のエピソードについて詳しく教えてください．

3年勤めたクレジットカードの入会受付において、受付件数の向上に貢献しました。
目標は1日40件でしたが、20件に満たない時も多くあった。
そこで、受付件数向上のために受付件数上位の他店へ視察へ行きました。
自身を含めたアルバイトの接客が、どのお客様にも一編の対応であるためだと思った。
そこで2つの取り組みを行いました。
１つ目は、アプローチの仕方を変えること。
必ずお客様と並ぶようにして歩いて声を掛け、ショッピングカートをお持ちの方は進行方向に立ち、足を止めてもらうように心がけました。
2つ目は、お客様に合わせて提案方法を変えることです。
特に主婦の方にはポイントの制度やその使い方、男性の方には他社カードとの比較、ご家族には付帯サービスについて重点的に説明するように心がけました。
これにより、足を止めて話を聞いてもらう機会が増え、相手に合わせた提案ができるようになりました。結果として40件の目標をクリアする日が増え、担当店舗の入会件数が地区で1位を獲得することができた。
結果が出るまでやり切るために諦めずに試行錯誤することが大切ということを学びました。
御社においても結果が出るまで諦めずに試行錯誤する姿勢を活かして、粘り強くお客様にアプローチをしていきたいと考えています。

営業の経験はございますか？その時にしていた具体的な業務について教えてください（逆質問）

はい、営業を3年経験し自らマーケティングの部署で数年働いたのち、自ら人事の部署に異動してきました。
営業ではスーパーの良い位置の棚を貰えるように交渉することやどの商品をどれくらいお店に届けるのかという部分を担当していました。
初めて営業した時に納入する商品の数を0を多く書いてしまい、必要以上の商品が１つの店舗に集まることになってしまいました。しかし、他の店舗を担当する社員さんに「うちに入れてもらえるように店長さん、バイヤーさんに相談してみるね」とサポートしていただいたことが一番印象に残っています。
ミスしてしまっても周りのサポートが手厚く、乗り越えることができたことはかけがえのない経験でした。優しく温かい社員さんが非常に多いです。