【笑顔貢献、温厚雰囲気】【19卒】大塚商会のSEの1次面接詳細 体験記No.5125（駒澤大学/女性）（2018/9/4公開）

SEとして、大塚商会でどのように貢献できるのかということは、チームでやったことや学生時代に頑張ったことに対しても織り交ぜて離すように意識しました。
また常に笑顔で話すことを意識していたので、最後のフィードバックでお褒めの言葉をいただきました。

技術職の方でしたが、とても温厚な方で雰囲気もとても穏やかでした。「ここまでは遠かったですか」等と緊張をほぐすために雑談から始めてくださいました。

ケースワークのようなものとして、紙を渡され、「取引先とのプレゼンで失敗をしてしまった、また謝罪もなくそのまま帰ってしまい、クレームが来た」ここから同謝罪するのかという問題を与えられました。

「本日はお時間を作って頂きありがとうございます。この度は、私の不手際で御社に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。二度とこのようなことがないよう善処いたします。本当に申し訳ありませんでした。もう一度、プレゼンをするチャンスを下さい、お願いします。」このように答えました。こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしたのは明らかです。言い訳をせず誠心誠意謝らなくてはということを頭に置いていました。ただ、何に対してお客様に不愉快な思いをさせてしまったのかということはその紙を見れば明らかなので、プラスアルファとしてこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けしたということを言えればいいのかなと思いました。

チームで何かを解決した経験を教えて下さい

高校まで吹奏楽部に所属し副部長や責任の大きな係長等を任されていました。部員が約60人いる中で、吹奏楽部ではチームワークが何よりも重要視されていたため1人の不満から部全体の問題になってしまうということも多々ありました。ただ、その中で「何が不満なのか」をヒアリング、その解決のために「こうしたらいいのではないか」ということを同期の部長や先輩に提案、部内で意見がまとまらなくなった時は解決するためにいくつかの案を出すようにしました。こうした経験から相手が何に対して困っているのかを自身に落とし込み、相手の立場に寄り添って話を聞くことがいかに大事なのかということに気づかされました。
高校時代のことは大学時代のことよりアピールが劣るように聞こえるかもしれませんが、この経験がなければ今の自分がいなかったことは事実なのでそれもしっかり伝えることを意識しました。