【CRMの魅力、新たな提案】【22卒】セールスフォース・ジャパンの夏インターン体験記（理系/2days夏インターンシップ）No.14769（北海道大学大学院/男性）（2021/5/20公開）

ぼんやりとIT業界を希望しながら6月に参加したインターンシップの合同説明会で、世界最大のシェアを持つCRM企業というブランド力と、外資ながらも日本に根差したカルチャーに感銘を受け、インターンシップへの参加を決めた。

ES選考の内容にセールスフォースの実用例を参考に記述する設問があったため、企業HPの商品活用事例には一通り目を通した。

ESとWebテストのみでの選考だったため、結論ファーストや定量性などのESのわかりやすさと、活用事例を基にした設問内での企業理解の深さが重要視されているのではないかと感じる。

複数の企業の中から、１つ選択しセールスフォースの導入案を立案するグループワーク

5人程度のチームになり、候補となる企業の中からHPの導入事例などを参考に新規導入案を立案する。

セールスフォースのCRMがどのような業務のどのような場面に活用されているか学んだ。

複数の企業の中から、１つ選択しセールスフォースの導入案を立案する。

1日目にやったこと

午前中にセールスフォースの企業説明や、CRMの基礎説明があり、午後から5人のグループで、候補となる企業の中からHPの導入事例などを参考に新規導入案を立案するグループワークをおこなった。

2日目にやったこと

昨日に引き続きグループワークを行い、昼前を目途に発表資料を作成した。立候補制で選ばれた数チームのみが発表を行った。残りの時間は新入社員がルームに参加し、就職活動の際の経験や実際の業務について座談会のような形式で意見交換を行った。

人事社員

なし

メンター的な関わりは少なかったが、新入社員や人事部の社員さんに質問に答えていただく機会が多くあり、直接現場の声をうかがえる良い機会だった。会社に対する改善の提案はあるかという質問に対し、社員さんが本当に見当たらなくて困っているようだったので、良い会社である事が伝わってきた。

グループワークの時間が他社と比べて比較的短かったため、限られた時間で提案内容を練り上げ、伝わりやすさを意識した発表資料を作成する必要があり、大変だった。
また、前半の企業説明はインターンシップの説明会や選考時に行った企業研究ですでに理解していた部分であったので少し冗長に感じてしまった。

チームメンバーとはWebex上で積極的に交流した。全員が積極的に意見を出しており、コミュニケーション能力の高さがうかがえた。

ホームページ上の活用事例だけではわからない、実際の提案におけるCRM活用の考え方を体系的に理解できる良い機会となった。
また、各部署のメンバーや新入社員など、様々な立場の方に直接質問する機会が複数あり、リアルな現場の声を多く得られる貴重な機会であった。

ホームページ上のセールスフォース活用事例について、それぞれしっかりと読み込んで理解をさらに深めておけば、より有意義なグループワークになったと思う。

今回の2daysインターンシップはオンライン開催のグループワーク形式ということで、会社についての理解を深めることが主目的であり、実際の業務をイメージしてもらう部分とは趣旨が違うように感じた。そういった意味では、この企業で働いている自分を想像するのは難しかったが、会社への理解は十分に深まった。

インターンシップでのお話から、セールスフォースは中途採用が主で新卒採用の人数は全体で40人程度という話を伺ったことから、周囲のメンバーの学歴の高さも相まって非常に狭き門であることを実感し内定を得る難易度の高さを感じた。
しかし、非常に良い企業であることも理解できたので、挑戦はしてみようと感じた。

さまざまな社員さんの話を伺ったなかで、企業に関するネガティブなイメージを質問された際、絞り出すのに本心から苦労していた様子が見え、本当に良い会社なんだろうなというイメージができた。また、自分の希望業界ややりたいこととも合致していたため志望度はさらに上がった。

早期選考などは全くないものの、社員から生の声を聴ける貴重な機会であり、間違いなく企業理解を深めるきっかけにはなるので、参加していない人に比べれば本選考では多少有利になるようには感じる。

大学院の研究で最新技術を用いて既存のアナログな仕組みをデジタル化していく過程にやりがいを強く感じていた経験から、大手IT企業に就職し、社会の中のシステムを整備していきたいと感じていた。
特に社会基盤となるような大規模システム構築を行うSIerを中心にインターンシップに参加しており、自分のやりたいことに最も近い業界であると考えていた。

本インターンシップに参加する中で、CRMなどの大規模なクラウドサービス(SaaS)を通じて社会全体のシステムに大きな影響を与えるというアプローチも考えるようになった。
セールスフォースに関しては、インターンシップ参加前から優良企業だと思っていたが、社員さんの立ち居振る舞いを見て、その認識はさらに強まった。