【TCS Valueに準備】【23卒】日本タタ・コンサルタンシー・サービシズのソリューションエンジニアの1次面接詳細 体験記No.31238（非公開/非公開）（2022/6/22公開）

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事前にTCS Valueに基づく経験に関する質問がされると知らされていたので、その内容を十分に準備していきました。

第一印象からとても温厚な人で、よく話を聞いてくださいました。逆質問の時間も長く、リラックスして会話ができるような面接でした。

視野の広さがきちんとアピールできていたと言われた

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変化の先をいった経験は？

大学時代、地元の〇〇教室の先生や他の生徒を巻き込んで、新しい〇〇クラスを立ち上げた経験です。所属した〇〇教室は、クラスの数が少なかったため、自身のレベルがクラスの授業内容より高く、不満を持っている生徒がいるという課題がありました。教室を主宰する方からは、市の施設に限りがある他、先生や会費の問題もあるので新しいクラスを作ることはできないと言われました。そこで、私は中心となって、より高いレベルの授業を受けたいと考える方達を集め、オンラインクラスを立ち上げました。講師を直接雇用し、Zoomでの授業開催をお願いすることで、コストを抑えました。最高齢である80歳の方にまで、一人一人にズームの使い方を直接指導することで開催を可能にしました。

個人を尊重した経験はありますか？

〇〇店で販売員のアルバイトをしていた際には「一人一人のお客様」を尊重することを第一に考えていました。例えば、ある日、私は本部の方が設置したクリスマスの飾り付けが、車いすやベビーカーをご利用のお客様の移動に支障をきたしている原因となっていると気づきました。すぐに店長に相談し、バリアフリー店内を維持できるような飾り付けを提案しました。また、耳の不自由なお客様や海外のお客様にも快適にお買い物をしていただけるよう、メニュー表と綺麗なメモを常に携帯し、指差し会話ができるようにしました。この取り組みによって、車椅子のかたやベビーカーのかたがスムーズに店内を見回れるようになった他、より多くのお客様に商品内容を説明することができるようになりました。