【顧客至上主義の心】【23卒】パーソルテンプスタッフの総合職の最終面接詳細 体験記No.22965（非公開/女性）（2022/4/19公開）

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この会社は誰かのためにという顧客至上主義を掲げているので誰かのために頑張っている事をアピールできたのは評価されました。

女性の方で面接が始まる前に｢肩の力を抜いてくださいね｣と緊張をほぐしてくれました。
会話ベースでいくつか質問がありました。
私の話の中で疑問に思ったことは深堀され、｢こういうことだよね｣という感じで必ず解釈してくれます。

ありました。
誰かのために行動してることは分かりましたが、もう少し相手に分かりやすいように発言するともっといいよと仰っていました。

なし

個人の成長か、組織の成長どちらを重要視する？

組織の成長を重視すると思います。
なぜなら人の成長による組織の発展を経験したからです。人の成長による組織の発展というのは大学祭実行委員会の広報としての経験なのですが、
当時、部署の問題点として全員が参加出来ず向上心が低下していることがありました。
私は原因を考えシフトを作成する際に部員の能力や希望に合わせた適材適所の仕事の振り分けができていないのではないかと推測しました。
そこで部員全員になぜ広報に入ってきてくれたのか広報でやりたかったことはなんなのかを聴き出しました。
その後、約30人の部員にどんな仕事を合わせれば能力を発揮してくれるか、この人自身が成長できるかを考え仕事を任せました。
その結果、部員は任せた仕事もそれ以外の仕事も自主的にしてくれるようになり委員会全体が活気づきました。
この経験を通じて私は自分が成長することも大事ですが組織全体の成長を重要視すると思います。

誰かのために行動したことは？

意見が対立している人の声に耳を傾け、双方が納得行く方法がないかと働きかけたエピソードがあります。
アルバイト先で店長が変わってしまいルールもその店長独自のルールになってしまいました。
しかし、今までのやり方で長年働いていた先輩が納得出来ずに主張が対立していることがありまひた。お互いの話をきいて、店長は今働いている子達が働きやすい環境にしたかった。
先輩は常連のお客様が混乱しないようにしたかった。ということでした。
観点が異なることからの対立していることが分かったため、なぜルールを変更したのかをみんなに伝えてもらい、これだけは譲れないという今までのやり方をまとめたものを店長に提出しました。
それにより、お互いが納得することが出来て今ではとても良好な関係をきずけています。
これは営業する上でお客様が悩んでいたり不満を抱えていた時はしっかりと意見に耳を傾けて提案するという面で生かせると思います。