22卒 本選考ES
営業職
22卒 | 千葉大学 | 男性
- Q. 志望動機
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A.
貴社の強みであるワンストップ・ソリューション・サービスを通じ、お客様へ最善のソリューションを提供したい。私はカフェのアルバイトを通じ、周囲と協力して、お客様に喜んでもらうことや目標を達成することにやりがいを感じた。この経験から、働く際もチームで仕事を行い、お客様の役に立つことができる仕事をしたいと考えている。そのため、上流から下流までプロジェクトチームのメンバーで協力してお客様の課題解決に尽力できる貴社に魅力を感じた。特に自社一貫提供であることに加え、多種多様な業種へのソリューション提供の実績があることから多くのノウハウを蓄積し、お客様を第一に考えた本質的なソリューションを提供できると考えた。 続きを読む
- Q. 学生時代注力したこと
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A.
カフェのアルバイトでリーダーを務め、お客様満足度1位の獲得に取り組んだことだ。当初は20店舗中10位前後と低く、特に「接客対応」の評価が悪かった。この原因を従業員の知識不足とお客様目線の欠如だと考え、【教育資料の見直し】と【店舗独自の工夫】に着目し、改善策を講じた。前者では、商品の重要項目をノートに体系化し、皆が理解しやすい教育資料を作成、知識を定着させることで知識不足を解消した。後者では、お客様と従業員のニーズを元に、ラテアートの提供やアレンジ商品の考案・紹介を実施した。結果、接客対応の改善と独自性が評価され1位を獲得できた。この経験から、相手に寄り添い、現状を変えるための行動力を培った。 続きを読む
