【17卒】 小林製薬 研究職の通過ES(エントリーシート) No.8251（東京理科大学/男性）（2016/9/9公開）

お客様志向で新しい製品を次々と創造し、愛され続ける貴社の事業に強く魅力を感じたからです。貴社は暮らしを考え、様々な分野において子供から大人まで一人ひとりのお客様に合った価値ある製品を提供しています。さらに、国内のみならず海外に向けてもお客様志向を追及する姿勢に強く惹かれました。私はこれまで学んだ薬学的知識も活かしながら、貴社製品の可能性を更に追及し、社会のニーズを満たせるよう努力します。 続きを読む

アルバイト先のドラッグストアで接客力向上策を私が立案し、スタッフの協力を得て実行しました。その際、お客様満足度を向上させるという目標を掲げ取り組みました。入社時からお客様からの質問に対して曖昧に答えてしまう場面が気になっており、お客様に十分な接客ができていないこの現状を変えたいと思ったのがきっかけでした。私はこの目標を達成するために二方面からアプローチを試みました。取り組む姿勢の改善と商品に関する知識不足の改善です。取り組む姿勢は、勤務店舗を接客力においてエリア内の模範店舗にするという目標を定め、スタッフの意識統一を図ることで改善しました。次に、商品の知識不足が満足度停滞の主因だと考え、恒常的な知識改善策を考えました。商品に関するQ&Aをまとめ、店長と相談をして情報共有する場を設けました。その結果、お客様満足度を70%から85%に向上させました。この取り組みは社内報を介して他店舗に発信できました。 続きを読む

目標に向かって突き進むパワーは誰にも負けません。私は小学生から現在まであらゆることに目標を定め、達成するための努力を惜しまず取り組んできました。大学生では大好きな研究で成果を出すために学会への参加を目標として日々取り組むことで、予定を含めて二回の機会をいただきました。苦手な小論文も克服することを目標に、新聞を教材にして論理的な文章構成を学び、学内の懸賞論文では奨励賞を獲得して表彰されました。 続きを読む