【好印象を与える第一印象】【23卒】エフサステクノロジーズのカスタマーエンジニア職の最終面接詳細 体験記No.36621（非公開/非公開）（2022/7/25公開）

5～10分前にURLから入室し待機→面接終了後、退出

最終面接で1対１の面接であったため、いかに好印象を与えることができるかが重要であると思います。入室した際に、カメラを見てしっかり挨拶をすることで良い第一印象を与えます。質問に答える際も、自分の言葉で伝えることが重要です。カスタマーエンジニアは、夜間作業や休日作業もあるため、入社後のイメージを持っておくと良いと思います。

非常に和やかな雰囲気でした。緊張をほぐすように、「面接はオンラインが多いですか？慣れてきましたか？」など雑談から入りました。逆質問の際も、丁寧に返答して頂きました。

なし

就活会議

カスタマーエンジニアはどんなイメージですか？

私的なイメージですが、カスタマーエンジニアは会社の顔であるように感じます。お客様の元に定期的に伺い、メンテナンスやトラブル時の対応を行うカスタマーエンジニアは、お客様に安心感を与える存在であると考えます。この業界では新しいことが常に更新され続けるため、常に勉強することを忘れず、お客様にとって最善の提案を行うことができるようなカスタマーエンジニアを目指しています。お客様対応を行うため、アルバイトで培ったコミュニケーション能力や傾聴力を活かすことができると考えています。お客様と信頼関係を築くだけでなく、安定したシステムを支えることで安心感を与え、永続的に利用したいと思って頂けるような重要な業務に携わるというイメージを持っています。

周りからどんな人と言われますか？

私は、周りから話しやすい人と言われることが多いように感じます。私が人と話すうえで意識していることは２つあります。1つ目は、話を最後まで聞くことです。つい、話を遮ってしまうこともあるとは思いますが、最後まで話を聞かないと相手が伝えようとしていることと相違があること多く、違う意味で受け取ってしまうこともあります。２つめに相手を否定しないことです。自分の知識に自信があり、相手が誤っていたとしても否定せずに、正解に導くように尽力しています。否定されると、話をすることが億劫になったり、不信感を与えることにも繋がります。そのため、当たり障りなく話を訂正し、最終的には正しい知識を伝えることができるようにしています。以上の2つを意識しているためか、周りから話しやすいと言われるのだと考えています。

夜間作業等のイメージができなかったため。