【リアルなニーズを想像】【20卒】セールスフォース・ジャパンの冬インターン体験記（文系/セールス）No.5020（東京大学/女性）（2019/4/12公開）

冬までずっとコンサルティング・シンクタンク業界を見ていたが、視野を広げてみようと思いIT業界も見始めた。その中で、この会社の働きがいランキングが高く、売上が伸びていることを知り関心を持ったのでインターンに応募した。

ESはオーソドックスなものであったので、特に入念な対策などはしていない。面接は、事前に面接の内容を調べて答えることを考えておいた。

アパレルのお客さん向けに効果的なEメールマーケティング手法を考えよ

1日目にやったこと

午前中に会社概要とセールスの仕事についての説明があり、その後オフィスツアーが開催された。会社がボランティアを重視しているので、午後からは３チームに分かれてボランティア体験をした。

2日目にやったこと

前半はカスタマージャーニーを作ってアパレル会社のEメールマーケティングを考えるワークを行った。その後現場社員の方に質問ができる場が設けられた。夜には懇親会があり、人事の方や他の学生と交流することができた。

マーケティング部の社員

なし

とにかく、ペルソナを明確にして、その人がどのような考え方で購買行動に移るのかを考えることが重要であるといわれたこと。ついついデモグラフィックで考えてしまいがちだが、特定の人間を想定することでリアルなニーズを想像できるということがわかった。

想定したペルソナの行動や心境を推測して、効果的なEメールマーケティングを考えるのは難しかった。議論をしているうちにどうしても主観が入ってしまったので、どのようにしてそれを取り除くかに苦心し、マーケティングの難しさを感じるインターンであった。

セールスフォースはBtoB企業なので、正直どんな製品なのかイメージが湧きづらい部分も多かった。インターンでは参加前よりもそのイメージが深まったので良かった。また、セールスの組織構造やどのように営業をしていくのかという部分を丁寧に説明してもらえたので、理解が深まった。

マーケティングについてもう少し基礎を理解できていたらワークがやりやすかったと感じる。セールスフォースの利用事例など目を通しておくと良かったかもしれない。

今回のインターンシップを通して、セールスの仕事に対するイメージが掴めたので、自分が
働くことも想像できた。もちろん個人に数値目標が課されるという点ではシビアだが、社員同士が仲が良く助け合う文化があるということを聞いたので、社風がいいと感じた。

インターンの参加学生を見ると、皆明確にセールスフォースについて理解しているわけではないと感じたから。自分自身はIT企業でのインターンシップ経験があり、セールスフォースについてもよく知っている方であったのでその点は有利に働くのではないかと考えた。

志望度が上がった理由は、会社が本気で社会貢献に取り組んでいることが伝わってきたため。実際に業務時間を使ってボランティアに行くよう定められており、その活動を通して社員同士の仲がふかまる仕組みができているのが良いと思った。また、働く環境が整っており快適に仕事ができると感じた。

インターン参加者のみ早期選考に参加できるので、その点は有利ではないかと感じた。一方で、インターン中に選考されている感じはなかったので、面接は自分の実力次第ではないかと思う。

コンサルティング・シンクタンク業界を中心に見ていた。若手のうちから裁量権があり、成長できる年収が高い会社に行きたかったのでこの業界を選んだ。その中でも、企業の経営課題に取り組む戦略コンサルタントの仕事が面白そうだったのでメインに受けていた。このように偏った業界しか見ていなかったので視野を広げようと思いIT業界を受け始めた。

もともとセールスフォースを本選考で受けようという気持ちは小さかったが、インターンを通して会社の魅力を知り考えが変化した。また、コンサル業界の選考がほぼ終わり、他の業界も見ようと考え始めた頃であったため、もともと関心のあったIT業界を色々と受けてみようという風に考え始めた。IT業界のセールス職の仕事イメージを何となくつかむことができたので、その後もITのセールスに応募することが増えた。