【20卒】セールスフォース・ジャパンの冬インターン体験記（文系/総合職）No.4435（上智大学/男性）（2019/3/12公開）

ＣＲＭソリューションクラウドビジネスの分野でトップを張り、今でも急成長を続けているビジネスが知りたいと思ったことが一つ、もう一つは外資系の中でも特に特徴的なohana文化という、人との協働と社会への貢献を掲げている社風をじかに感じたいと思ったため。

セールスフォースの文化についてホームページで調べた。そのほかは自分の経験を以下に具体的にわかりやすく伝えるかが大事だと思い、他社の面接等を通して慣らした。

エントリーシート → 最終面接

電話面接だったので、顔が見えない中で如何に自分らしさを楽しく話せるかが重要だったと思う。また面接の最後に言っていただけた、採用して活躍している人と共通する要素、即ち、誰かのために何かをしたいという姿勢、負けず嫌いで常に自己成長意欲がある、という要素があることが評価されたのだと思う。

将来はどのような姿になりたいか

私は将来、人や組織の変革と成長を支援し、理想を実現するためのお手伝いがしたいと考えている。そう考えた理由は、組織を運営する経験を通して、メンバーの理想や参加者の理想を実現するのが楽しいと感じたと共に、自分が付加価値を生み出すことができる仕事につながると考えたためである。そのため、CRMソリューションというクライアントのビジネスジャーニーを成果に繋げる貴社のインターンに参加したいと考えた。

なぜセールスフォースのインターンシップを選んだのか

セールスフォースのインターンシップに応募しようと思ったきっかけは、二つあります。一つ目は貴社の持つビジネスソリューションに興味を持ち、より深くまで理解したいと考えたからです。二つ目は貴社の特徴的なOhana文化という、人との協働と社会への貢献を主体的に取り組む社風について、社員の方との交流を通して肌で感じたいと思ったからです。

ペルソナを特定し、カスタマージャーニーマップを作製せよ

1日目にやったこと

インサイドセールス部門、マーケティング部門による部門・仕事紹介、トークセッション、セールスフォース・ドットオレグ（社会貢献部門）による講演、NPO等に出向き、ボランティア体験

2日目にやったこと

自社開発のＣＲＭキットを使い、カスタマージャーニーマップを作成、のち特定したペルソナへ向け、セールスフォースのマーケティングクラウドの機能を用いてコミュニケーション実践、発表、マネージャーと座談会をして懇親会。

マーケティング部門の社員

なし

ペルソナという、様々な要素を持った人に対して何が効果的なのかを冷静に考え、ストーリーマップを作りましょうと言われたこと。グループワークの認識のズレを最小化し、ワークで立ち戻れる「軸」を作るヒントを頂けたと思う。

今回のインターンシップは、自ら主体的にワークを行うというよりも、セールスフォースを知り、理解を深めるというものが主な趣旨だったと思う。そのためあまり大変なことや苦労したことはないが、強いて言えば、自社の雰囲気を知ってもらうためと言われ、他団体へのボランティアを強制されたことだろう。インターンシップ応募の動機とズレ、意欲的になれなかった。