【ビジネスと文化の融合】【20卒】セールスフォース・ジャパンの冬インターン体験記（文系/総合職）No.4435（上智大学/男性）（2019/3/12公開）

ＣＲＭソリューションクラウドビジネスの分野でトップを張り、今でも急成長を続けているビジネスが知りたいと思ったことが一つ、もう一つは外資系の中でも特に特徴的なohana文化という、人との協働と社会への貢献を掲げている社風をじかに感じたいと思ったため。

セールスフォースの文化についてホームページで調べた。そのほかは自分の経験を以下に具体的にわかりやすく伝えるかが大事だと思い、他社の面接等を通して慣らした。

ペルソナを特定し、カスタマージャーニーマップを作製せよ

1日目にやったこと

インサイドセールス部門、マーケティング部門による部門・仕事紹介、トークセッション、セールスフォース・ドットオレグ（社会貢献部門）による講演、NPO等に出向き、ボランティア体験

2日目にやったこと

自社開発のＣＲＭキットを使い、カスタマージャーニーマップを作成、のち特定したペルソナへ向け、セールスフォースのマーケティングクラウドの機能を用いてコミュニケーション実践、発表、マネージャーと座談会をして懇親会。

マーケティング部門の社員

なし

ペルソナという、様々な要素を持った人に対して何が効果的なのかを冷静に考え、ストーリーマップを作りましょうと言われたこと。グループワークの認識のズレを最小化し、ワークで立ち戻れる「軸」を作るヒントを頂けたと思う。

今回のインターンシップは、自ら主体的にワークを行うというよりも、セールスフォースを知り、理解を深めるというものが主な趣旨だったと思う。そのためあまり大変なことや苦労したことはないが、強いて言えば、自社の雰囲気を知ってもらうためと言われ、他団体へのボランティアを強制されたことだろう。インターンシップ応募の動機とズレ、意欲的になれなかった。

カスタマー・リレーションシップ・マネジメントという世界で、如何にセールスフォースが大きな変革をしているか、その原動力となっている文化とは何かを感じ取ることができたのは、その環境の中に飛び込んだからだろうと思う。自分の持っている恣意的なイメージにすがるのではなく、その企業のビジネスロジックを直に感じることで、様々な思慮につながった。

セールスフォースがどのような会社で、何を元にビジネスをしているかを知っておくべきだと思う。そこのキャッチアップができていないと、なかなか講義で理解できない点が多くなるのではないかと感じた。

今回のインターンシップはインプット中心だったこともあり、社風の中に自分がいる姿は想像できたものの、実際どのような思いで仕事をするのかという点についてはなかなか理解できる環境ではなかったように思う。ただインプットベースではかなり多くの情報を得ることができるので、多くの人にとっては想像するに易いのではないかと感じた。

活躍している人や、マネジメントに携わっている人の感じから、自分のマインドセットやスキルセットが活かせると感じてもらえる環境だと思ったため。ＩＴの知識はもちろん重要だと思うが、それ以上に人当たりの良さや良好なコミュニケーションを築く力が重要な職場であると思い、自分の良さを活かせると評価されるのではないかと思うため。

良くも悪くも徹底的な成果主義のため、クライアントにフルコミットしながらも、数字を気にしなければならない営業会社だと感じたため。クライアント・カスタマーにライセンスを買ってもらうことで利益を生むというビジネスモデルの中、自分の奥底にある思いとは少し違うのではないかと感じた。

インターンシップ参加者のみが早期選考に招待され、一般の本選考とは異なる選考フローで受けることができる。また会社理解もかなり進んでいるため、機会的にも面接内容的にもかなり有利になるのではないかと思う。

主にはコンサルティング業界を志望しており、コンサルティングとソリューション営業の違いを知りたいと奥底では感じていたのだと思う。特に自分の性格や雰囲気が外資系企業に合うのではないかと感じていたため、外資系ITの分野でソリューション営業を行い、かつ近年驚異的な急成長を遂げ現在もその成長を維持しているセールスフォースを見てみたいと思った。

ＩＴやメーカーなど業界に関連するのは、売るモノの違いで、実際に行うビジネスはどの業界も変わらないのではないかということを感じることができた。その上で自分にはある商材に囚われず、そのソリューション提案と能力によってクライアントに価値を創出するコンサルティングの仕事のほうが合っているのではないかと思うことができた。