【19卒】かんぽシステムソリューションズのSEの最終面接詳細 体験記No.5357（工学院大学/男性）（2018/9/13公開）

最終面接では初めてESの内容をまんま聞かれました。しかし、ES以上でも以下でも無いといった言葉を貰い、上手くアピールが出来ていなかったのかも知れないと感じました。

１、２次とは異なり、個室で開催される。役員と１：１で行われるので、雰囲気は重たいと思われます。しかし、落ち着いて行えば大丈夫だと思います。

長所と強みについて教えてください。

私の強みは相手の気持ちに答える努力ができる事です。これは大型アパレルメーカーでのアルバイトを通じて身に付けました。所属している店舗では、売上額に対し顧客満足度が著しく低い傾向にありました。そこで、時点独自のアンケート実施と問題点発見会議の実施を提案し、実行させて頂きました。以上の実施結果から、商品陳列量の過少や顧客起点の接客でない事が判明しました。その後、全員で迅速な商品補充の徹底と必ず顧客最優先で行動する改善を行った結果、満足度調査にて全国144位から16位となりました。後に、優秀店舗にも認定され、店員全員の意識改革に繋がりました。以上の経験から多くの意見に耳を傾ける必要性とその意見に応える努力の大切さを学び、現在も周囲に必ず目を配る様、心掛けております。

あなたが学生時代に力を入れた事についてお答えください

私はゼミの先行講義にて「人気テーマパークにおける人間行動と施設配置の相関分析」に注力致しました。一般的な統計学手法を用いて、“人が集まる場所では、どの様に人を操作しているのか”を数的に解く事を目的として行いました。当初は、WEB上のデータを元に分析を行っていました。しかし、規則性が見付からず分析結果も曖昧でした。原因は”データ上で発見できない要因”である事と疑い、幾度も入園を重ね、データ収集を図りました。その際に待ち時間90分以上の乗り物とトイレの数に相関関係がある事を発見し、両付近において催し事を一定時間で行い、人数調整をしている事と人がある一定人数に達すると並びたくなるバンドワゴン効果の発生を結論づける事ができました。既存のデータを活用し得られる結果も重要ですが、実際に行動し、目で見て分かる情報が重要と感じました。貴社に入社した暁には、お客様の抱える課題を隅々まで理解し、最も顧客に寄り添ったソリューションを提供する様、取り組もうと思います。