【笑顔と感動を提供する商業施設】【22卒】三井不動産商業マネジメントの総合職の本選考体験記 No.12942（津田塾大学/女性）（2021/5/22公開）

志望動機、施設PR、自己PR

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

読みやすい志望動機にするために簡潔に書くことを意識しました。

ES以外に、施設PRと自己PRの自由課題の提出もありました。手書きで、文字を大きくカラフルにするなど、目立つ様に工夫しました。

なし

オンラインでの実施でした。

入社後にやりたいことを端的に伝える様に意識しました。なぜそれをやりたいのかを伝えるための「理由」を話すことが大切だと思います。

少し緊張感のある面接でした。質問の答えに対してのかなり深堀もされるため、深堀にも答えられるように準備しておくと良いと思います。

なし

なし

弊社に入社後、やりたいことを教えてください。

ジョブローテーションを通して、様々な業務に挑戦したいと考えていますが、まずは、オペレーションセンターでテナント運営業務に携わたいと考えています。実際にテナントでのアルバイトで商業施設の社員の方を見てきた経験から、今度は自分がテナント様をサポートする存在になりたいと考えるようになりました。店舗巡回で、テナント様とのコミュニケーションを通じて情報の共有をし、問題点の発見、解決策を見つけることで、リアルモールとしての価値を高め、お客様の購買意欲が上がるショップを作って行きたいです。また、テナント様同士がコミュニケーションや情報共有を行えるような環境づくりや、テナント様の働きやすさも考慮しサポートしたいと考えています。また将来的にはテナント様やお客様の声を反映さえた販売促進やイベントの企画などにも携わりたい。もの消費からこと消費へと変わりつつある現在、商業施設に求められていることは、商品の販売だけではないと考えます。Afterコロナではお客様がテーマパークに行ったかのようなワクワク感や非日常感が感じられるイベントやライブを企画し、店舗の魅力が伝わるポスターやチラシを制作したいです。

お二人のキャリアを教えてください。（逆質問）

Aさん
新卒のは時は商業施設の建物の管理をしていました。入社後は、ジャズドリーム長嶋でテナントのリレーション、販売促進をやり、その後移動し、運営推進室という部署でテナントとの契約書の作成、賃料、契約内容の交渉をしています。現場での経験を本部で活かし、本部の経験を現場で活かせていると思います。

Bさん
関西出身だったが入社後、北海道で三年間テナント運営、販売促進をオペレーションセンターでやっていました。４年目から運営企画部で開業サポートチームで仕事をしています。他には、トレド室町テラス、ららぽーと豊洲３の開業に携わった経験があります。

「お二人の現在の目標とそのためにやっていることがございましたら教えていただきたいです。（逆質問）」

Aさん
所長になることです。商業施設を運営するには現場の力が非常に重要で、社員をまとめて商業施設を運営すると言うミッションがあります。テナント、協力会社、地域（行政）、ディベロッパーといかにうまく地域に根ざしたショッピングセンターを運営できるかの舵取りをするのが所長の権限です。現場を経験したため、次はハンドリングするというポジションを目指しています。

Bさん
後輩から尊敬される、頼りにされる人間になりたいです。心がけていることは、目指すべき先輩の話を聞き、知らない知識を聞くことを意識しています。

オンラインでの実施でした。

カメラ目線で笑顔で話すことを意識しました。面接官からも「目線があっていて良かった」と評価していただきました。

とても和やかな雰囲気の面接でした。面接官も終始笑顔で話を聞いてくださり、とても話しやすい面接でした。

なし

なし

自己PRをお願いします。

私は「相手に寄り添い、相手の立場になって物事を考える」ことができます。
私は、発達障害のある小学生の家庭教師をしています。家庭教師を始めたばかりの頃は、問題を間違えると癇癪を起こす生徒に戸惑い上手く向き合うことが出来ませんでした。しかし、生徒に寄り添い、試行錯誤しながら授業を変えていったことで、次第にスムーズな授業が出来るようになりました。集中できない原因や理由を本人や生徒の両親と話し合い「授業前に今日終わらせる項目を決めてから授業を始める」「短い休憩をこまめに取る」など生徒に合った勉強方法を見つけました。その結果、生徒が集中して授業を受けられる様になり、成績も上がりました。また、生徒に向き合い、生徒の立場になったことで、生徒が癇癪を起こす前に、生徒の様子の変化に気づくことが出来る様になりました。この相手の気持ちを汲み取って物事を考える力は貴社でも活かすことができると考えています。

学生時代に力を入れたことを教えてください。

私が大学時代に力を入れて取り組んだことは映画館でのアルバイトです。特にお客様のニーズに応える先回りした行動に力を入れました。チケットとストアの二つの業務を一人で担当するため、業務量が多く、アルバイトを始めた当初は最低限の業務を行うことしかできませんでした。しかし、接客の経験を重ねたことで、お客様が快適に過ごせる空間作りを意識する様になりました。お客様が話し掛けやすい様、券売機の近くに立ち、困っている様子のお客様には積極的にお声掛けをしました。また、混雑が予想される時間帯を予測し、事前にパーテーションを設置するなど、お客様の映画館での体験がより良いものになるよう常に目配りをして行動をしました。この努力が認められ、各劇場で一人だけが選ばれる「スマイルアンバサダー」を受賞することが出来ました。このお客様のニーズを読み、先を考え行動する力は貴社で働く際も活かすことができると考えています。