【ITサポートデスクを極めろ】【21卒】トランス・コスモスの総合職の1次面接詳細 体験記No.10155（武蔵大学/男性）（2020/7/15公開）

一次面接の段階でITサポートデスクについて深く研究できていた点。正直一次面接は相当やらかさない限り落ちないと思うので軽い気持ちで臨んでも良いと思います。

本当に面接ではなく、自己分析や企業研究を手伝ってくれたという印象です。この段階で落ちる人はいるのだろうか？

どの事業部を志望していますか？

私が志望している事業部はITサポートデスクです。その理由は3つあります。一つ目は ITの知識をつけたいからです。ITサポートデスクではお客様のITに関するわからないを解決する仕事です。そのため日々IT技術や周辺機器の知識をつける必要があります。2つ目は困っている人をサポートする仕事がしたいからです。システムの導入後にシステムの使い方を教えるために勉強会を開いたり、わからない場合すぐ教えることでやりがいを感じ仕事ができると思うからです。
3つ目は、チームをまとめる仕事をしたいからです。私は小学の頃からチームで共通の目的に向かって努力することが好きでした。ITサポートデスクでもお客様の課題解決という共通の目的に向かってチームで努力していきたいです。

今まで何か効率化した経験

今まで効率化したのはアルバイト先での経験です。私のアルバイト先は繁盛店かつ人手不足であり、十分に仕事が回らず、お客様の満足度低いことが課題でした。そのため、店長やアルバイトの人たちと話し合いをし、中間サービスの向上や、ワゴンを使うことで効率化を図り、一定の効果がありました。さらに効率化を図ろうと予約システムやタブレットなどのIT技術を導入しました。その結果、今までの悩みはすぐに解決し、お客様の満足度が向上しました。この経験からITの可能性を感じたとともに、自らがIt技術を駆使して社会の課題を解決したいと考えるようになりました。
続けて答えたわけではありませんが、アルバイト先での経験から、なぜ文系なのにITかを答えるようにしました。