ガイアックスの本選考ES（エントリーシート）一覧（全2件）

カフェのアルバイトでリーダーを務め、顧客満足度評価1位の獲得に取り組んだことだ。当初の順位では20店舗中10位前後と低く、特に「接客対応の質」の項目で評価が悪かった。この原因は、スタッフの知識不足とお客様目線の欠如だと推測し、私はスタッフ全員で【教育資料の見直し】と【自店舗独自の工夫】を考案する機会を設け、アイデアを具体化した。前者では、商品の重要項目をノートに体系化し、スタッフに寄り添った教育資料を作成した。また、知識の定着を促すため、業務前に確認し合う習慣付けを行うことで知識不足を解消した。後者では、お客様とスタッフ双方のニーズをもとに、視覚的に楽しめるラテアートの練習・提供や興味を引くアレンジ商品の考案・紹介といった施策を行った。結果、接客対応の質の改善や独自性が評価され1位を獲得できた。この経験から、相手に寄り添いながら、より良いものを生み出すために行動を起こす力を培った経験である。 続きを読む

所属するバドミントンサークルで企画係を担い、前例踏襲の企画を刷新したことだ。当サークルの企画は前年度の企画を踏襲するものである上、経験者主体の内容が多く、初心者が馴染み難い環境であったことから初心者退会率が高かった。私は友人が同様の理由で退会したことをきっかけに問題意識を持ち、経験歴を問わず誰もが充実感を得られる活動にするべく、企画の改革を行った。まず、約100名のメンバーから要望を把握するため、全体へのアンケートやヒアリングから情報を収集した。続いて、集めた情報を「全体の満足度」「費用・負担面」の2点を中立的に判断し、可能な限り多くの方に満足してもらえる企画を立案した。例えば、初心者を育成する合宿や経験者に刺激を与える学内大会といった双方に寄り添った企画だ。結果、初心者退会率を30%から5%に下げ、2つの企画後には約90%のメンバーから「大変満足した」評価を受けた。また、この取組は後輩の活動体制に影響を与え、所属メンバーの意向に合わせた企画立案を行う方針が定着し、組織に大きな影響を与えた経験である。 続きを読む

オンライン英会話スクールでの長期インターンシップです。その中では特に新規ビジネスモデルの提案に力を入れました。そして、この活動を通じて私は相手目線で考える事の重要性を学びました。私は大学３年時に休学をしてアメリカの大学に留学しました。その経験を活かす新しい挑戦として英語を使って仕事をしてみたいと考えた為、このインターンシップを始めました。インターンシップ先のサービスは生徒がオリジナルのトークスクリプトを作成し、それを基に海外に在住する外国人講師と英会話学習が出来るというサービスです。このサービスは生徒のニーズを的確に満たすユーザー目線で考えられたサービスだったので、日本での英語学習に悩んでいる方に広めたいと考えていました。しかし、最初の頃は記事作成やメールマガジンを通じて一方的にサービスの良さを伝える事しか出来ず、成果を挙げる事が出来ませんでした。そこで、私も留学の為の英語学習経験者だったので、ユーザー目線になって考えました。その結果、留学から帰国後の英語力維持の方法が確立されていないという課題があり、他の留学経験者も同じ悩みを持っている事に気がつきました。そこで、私は近年留学生数が増加中のフィリピンの語学学校に注目し、留学を終了した生徒にインターンシップ先のサービスを優先的に紹介してもらう生徒と語学学校とインターンシップ先の３者全てに利益があるビジネスモデルを考案しました。具体的には学校毎にコードを発行し、その語学学校経由で入学した生徒には割引、語学学校には紹介手数料が支払われるという語学学校には導入コストがほとんどかからないビジネスモデルです。このように相手目線で考え、３人のインターン生と協力して３０校に営業をかけた結果、最終的に７校と提携する事になりました。 続きを読む

所属ゼミナール活動における6つの大学と合同で行うディベート大会です。私はチームリーダーとして日本のTPP参加の是非について、賛成の立場で後輩を含む６人のメンバーとプレゼンテーションをしました。大会に向けてチームで１つのプレゼンテーションをつくることが主な活動でしたが、自分がリーダーとして特に意識したことは、責任ある立場として自分が最もテーマやプレゼンテーションに関する知識を持っておく事、メンバーの気持ちや意見をしっかり聞く事、また、メンバーの長所に合わせた役割分担をする事です。後輩には彼らの成長も考えて、全員に同じ量の仕事を割り当てました。発表準備を進める為に複数のメンバーとスケジュール管理をする事や、各メンバーの意見を尊重する事に苦労しました。なので、私は積極的に活動するようしただけではなく、メンバーと一対一で話す時間を作って信頼関係構築に勤めました。しかし、ディベートの練習を始めたばかりの頃は専門用語の多用や立論の論理性の欠如などの指摘を受けました。その為、テーマに関する知識を得ることだけではなく、聴衆にとって理解しやすい発表になるようにパワーポイントの分かりやすさや発表を論理的に行う事にこだわりました。特に、分かりやすさを追求する為に、発表を両親やテーマに馴染みのない友人に何度も、フィードバックを貰って修正し続けました。その結果本番では好評価を得て優勝する事ができました。 続きを読む