【22卒】ＫＰＭＧコンサルティングのコンサルタントの2次面接詳細 体験記No.11946（早稲田大学/男性）（2021/5/9公開）

面接+逆質問(40分)

自分の価値観をしっかり表明すること。その中で、どうしてそう思うのかを論理的に説明できるようにしておくこと。自然体で臨むことで、無理のない回答ができる。

会話だった。相互に理解をすることを目的としていたため、選考らしい雰囲気は皆無だった。しかし、ちょくちょくつっこまれて、考えていることを聞かれるという面接だった。

なし

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人と信頼関係を築くにはどうすればい良いか。

(1)聞くこと。相手が何を考えてらっしゃるのか、素直に聞くこと。話を聞く素直な姿勢によって、心を開いてもらうことができるのではないか。加えて、自分と他者の思い違いを防ぐ意味でも、積極的に聞くことによって、積極的に話すことにもつながり、まずは「理解」することができるのではないか。
(2)その上で尊重すること。単に聞いて終わりではなく、共感するないし尊重することが大切。例えば、コンサルタントとして、「簡単な問題じゃないか」と思うことがあったとしても、そう言わない。貶すのではなく、むしろ相手の想いに寄り添うことで、真に課題解決が図れる意味での信頼関係につながると考える。相手の想いがあるからこそ、解決できない問題も多いのではないか。

良いコンサルタントとはどのようなコンサルタントか。

(1)問題を構造的に把握できること。
たとえを使った。「発熱に対して熱さましを出せば終わりではない。」ということを強調した。問題の根源ないし大元にアプローチすることで、初めてお客様から感謝される仕事ができると考える。一時的に問題を見えなくすることでは、コンサルタントとして仕事をする意味がないということ。
(2)信頼関係を築けること。
どのような複雑な問題も、お客様が実行して解決できてはじめてコンサルタントとしての仕事ができたとなる。そのためには情報収集や実行までの支援が不可欠。その過程を円滑に進めるためには、相手との信頼関係を築くことによって、お客様の満足度もその問題解決の結果のあり方も大きく変わると考えられる。