【笑顔と感謝の接客革命】【24卒】 東洋製罐グループホールディングス 技術系の通過ES(エントリーシート) No.117558（非公開/非公開）（2023/7/31公開）

研究 材料開発 製品・衛生評価 品質保証 続きを読む

ステーキ屋のホールスタッフ、ドラッグストアのスタッフ、人材会社の長期インターンシップ、ボランティアサークル 続きを読む

趣味は旅行です。特に海外旅行が好きで、学生時代に８つの国や地域を訪れました。中でも博物館や市場を巡り、現地の文化や食を楽しむのが旅の醍醐味です。 続きを読む

アルバイト先のステーキ屋で、接客の改善に尽力しました。当時、お客様からの接客評価は2.5/5と低く、深刻な状況でした。お客様を笑顔にすることがモチベーションであった私はこの評価を変えたいと思いましたが、アルバイトの目的は人それぞれ違うため共通認識を持つのが困難でした。そこで店長や私と同じく店の現状に危機感を抱く仲間と話し合った結果、ポジティブな声かけによる意識改革を実施しました。特に私は業務の中で全体を俯瞰し、メンバーの笑顔や率先した行動に対してその都度、感謝や誉め言葉を繰り返し伝えました。助言をする際もまずは相手を肯定し、その後に改善点を伝える事を心掛けました。その結果、新人を含む多くのメンバーが自発的にお客様を気遣った行動ができるようになり、接客評価も4/5の獲得に至りました。この取り組みを通して、物事を俯瞰した目で判断し、一人一人の強みに気付く力が養えたと感じております。 続きを読む

私の強みは目標に向かって粘り強く取り組む力です。この強みを活かし、人材会社のインターン生としてSNS運用を行い、ユーザー数の獲得に貢献しました。当時私は企画担当として日々投稿作成をしていましたが、ある時期を境に登録者数の伸び悩みに直面しました。自分が生み出したもので人に影響を与えることにやりがいを感じていた私は、より魅力的な投稿を作りたいと考えました。そこで、自社や競合他社の登録者数の伸び率や投稿への反応数を綿密に記録し、数値分析を行うことでユーザー獲得に有効な要素の仮説を立てました。それらを基に投稿の土台を作成し、デザインや文章作成など一人一人の強みを活かせる業務を割り振ることで、質の高い投稿を実現しました。結果が奮わない時でも、反響があった要素や反省点を逐一抽出し、次の投稿に反映させることを徹底しました。これらの工程を半年間続けた結果、ユーザー数を以前の約2倍にすることが出来ました。 続きを読む

「人々の生活を支え、新たな当たり前を創る」という目標を実現するためです。幼少期にメーカーの技術や工夫によって豊かな生活が送れている事を実感し、モノづくりで人々の暮らしを支えたいという想いが生まれました。中でも食品の価値を引き出し、作り手の想いを消費者に届けられる容器に魅力を感じています。貴社は食品の長寿命化を叶えたレトルトパウチの発明をはじめ、先進的な研究開発で社会基盤となる製品を数多く創出してきました。さらに、最終製品のみならず流通全体で環境負荷低減に取り組む姿勢に、容器と消費者の未来に責任を持つという貴社のこだわりを感じ、感銘を受けました。このような強みと想いを持つ貴社でなら、次の100年も豊かな生活を支え、創り続けられると確信しています。私の強みである「他者と協働し、粘り強く物事に取り組む姿勢」を活かし、顧客目線で常にニーズの変化を捉え、美味しさや利便性を有する容器を追求したいです。 続きを読む