【会話を楽しんだ説得力】【20卒】キーエンスの営業職の1次面接詳細 体験記No.6921（法政大学/男性）（2019/6/24公開）

・説得をする際に話をとぎらせずに会話したこと。
・面接官との会話を楽しんだこと。
この二点が評価されたのではないかと感じる。

最初にアイスブレイクを行ってくれたため、程よい緊張感で挑むことが出来ました。雰囲気としては終始和やかでした。

マニュアルがあることのメリットを二点ほど教えてください。

まず一点目に、業務を明確化・標準化することが出来る点です。マニュアルを作ることになったら必然的に業務を見直すことになります。業務を見直し、明確にすれば、標準化の道筋が現れます。たとえ人が替わっても業務をより良く無駄なく遂行できるようになると思います。二点目は、コスト削減です。業務を見直し、標準化したマニュアルがあれば、その標準化した業務の流れ・ルールで仕事を進めることが出来ます。 従って、無駄は減少するはずです。そうなれば必然的に無駄なことの発生による管理コストの増大を抑えることができると思います。また、マニュアルの実行改善を繰り返すことでよりこの二点のメリットのインパクトは増大すると思います。

私は紅茶が好きでコーヒーが苦手です。コーヒーが好きになるように説得してください。

まずお伺いしたいのですが、お客様はコーヒーはお飲みになったことはありますでしょうか？ありがとうございます。差し支えなければコーヒーのどのような点が苦手なのかを教えていただきたいです。なるほど、コーヒーの酸味が苦手ということですね。お話は変わってしますのですが、紅茶はどのような点がお好きなのでしょうか？何点かご教授いただけると嬉しいです。なるほど、酸味が少ない、ミルクとの相性が良い、香りが良いといった点が紅茶がお好きな理由ということですね。わかりました。お客さまに是非一度お試しいただきたいコーヒーがございます。私も実は昔コーヒーが苦手だったのです。しかしあるコーヒーだけは飲むことができました……といった感じで説得しました。