【挑戦と成長の場】【20卒】キーエンスの営業職の本選考体験記 No.6921（法政大学/男性）（2019/6/24公開）

・説得をする際に話をとぎらせずに会話したこと。
・面接官との会話を楽しんだこと。
この二点が評価されたのではないかと感じる。

最初にアイスブレイクを行ってくれたため、程よい緊張感で挑むことが出来ました。雰囲気としては終始和やかでした。

マニュアルがあることのメリットを二点ほど教えてください。

まず一点目に、業務を明確化・標準化することが出来る点です。マニュアルを作ることになったら必然的に業務を見直すことになります。業務を見直し、明確にすれば、標準化の道筋が現れます。たとえ人が替わっても業務をより良く無駄なく遂行できるようになると思います。二点目は、コスト削減です。業務を見直し、標準化したマニュアルがあれば、その標準化した業務の流れ・ルールで仕事を進めることが出来ます。 従って、無駄は減少するはずです。そうなれば必然的に無駄なことの発生による管理コストの増大を抑えることができると思います。また、マニュアルの実行改善を繰り返すことでよりこの二点のメリットのインパクトは増大すると思います。

私は紅茶が好きでコーヒーが苦手です。コーヒーが好きになるように説得してください。

まずお伺いしたいのですが、お客様はコーヒーはお飲みになったことはありますでしょうか？ありがとうございます。差し支えなければコーヒーのどのような点が苦手なのかを教えていただきたいです。なるほど、コーヒーの酸味が苦手ということですね。お話は変わってしますのですが、紅茶はどのような点がお好きなのでしょうか？何点かご教授いただけると嬉しいです。なるほど、酸味が少ない、ミルクとの相性が良い、香りが良いといった点が紅茶がお好きな理由ということですね。わかりました。お客さまに是非一度お試しいただきたいコーヒーがございます。私も実は昔コーヒーが苦手だったのです。しかしあるコーヒーだけは飲むことができました……といった感じで説得しました。

総合商社も見ていたので参考書を二周ほどしていた。

言語、非言語、性格検査

・要素面接においてはMECEになるように気を付けたこと。
・面接官との会話を楽しんだこと。
この二点が評価されたのではないかと感じる。

一次面接と同様に最初にアイスブレイクをしてくれたので、程よい緊張感で挑むことが出来た。雰囲気は笑いありの終始和やかだった。

ゼミではどんなことに力を入れていたのか教えてください

ゼミにおいて海外フィールドワークの提案、実行を行った。私のゼミでは「他国の文化に触れ学ぶ機会を増やす事」を目的とし、毎年アメリカを合宿先としている。しかし、３学年合同で活動している私達は、学年間での壁を感じる事があったり、後輩の中には合宿をただの旅行と捉えている者がおり、ゼミ内で合宿の目的への認識のバラツキがあった。そこで、私はゼミ合宿において上記の背景、目的を説明をした上で海外フィールドワークの提案、実行を行った。40名いるゼミ生を必ず３学年が入るようにチーム編成し、事前学習を通した上で現地の人に直接ヒアリングを行う形をとった。結果、チームとして活動を進める事で学年間での親睦を深める事だけでなく、ゼミ合宿本来の目的の再認識を行う事にも成功した。

交渉力に必要な要素を三つ教えてください。

人柄の良さ、傾聴力、アイデアを正確に伝える力の3つであると思います。一点目の人柄の良さに関しては、そもそもクライアントの視点で見たときにこの人と取引をしたくないなと思われてしまってはスタートラインに立つことすらできないからです。二点目の傾聴力に関しては、クライアントのニーズを正確に把握することが出来なければ、自身の提案とクライアントのニーズとのすれ違いが生じてしまうからです。三点目のアイデアを正確に伝える力に関しては、自分の提案を論理的かつ正確に伝えることが出来なければ、相手からしては自身と取引をするメリットを感じてもらえないからです。以上の理由から、交渉力に必要な要素はこの三点であると思います。

・背伸びせず、等身大の自分で挑んだこと
・面接官の方と会話することを意識したこと
この二点が評価されたと思う。

最初は厳かな雰囲気だったが、会話を交わすごとに和やかな雰囲気になっていった。最後あたりは雑談だった。

あなたの強みを教えて？

相手との関係性を構築することです。私は大学入学から現在に至るまでの三年間、居酒屋でアルバイトをしています。入店当初は、お客様からおかみさんに接客を変えてくれと言われることが多く、非常に悔しい思いをしていました。原因を、お客様との繋がりの薄さであると思った私は働く際に自分なりの付加価値を提供するために「信頼構築」を日々課題とし、マニュアル以上の対応をするよう心掛けました。最初は反応が薄かったお客さんもこれらを継続していくうちに、わたしの名前を覚えて頂けただけでなく、自分に会いに来店していただけることも多くなり信頼関係を構築できたと実感しています。この強みはKEYENCEの営業としても活かすことが出来ると思います。

あなたが商社に行きたい本当の理由はなに？

最初に企業選びの軸を聞かれ、それに商社が当てはまっている旨を伝えても納得してもらうことが出来ませんでした。というのも、面接官の手元にはこれまでの選考フローにおいてうけた性格診断の結果があるからです。企業選びの軸には表向きと裏向きの軸があると思いますが、裏向きの軸を素直に申告したところ納得してくれました。従って、いくら自分を取り繕うと面接官にはお見通しなわけです。面接の雰囲気にもよりますが、自身の素直な気持ちをぶつけ、取り繕っていない自分で面接に挑んだほうがいいと思いました。KEYENCEはそれを受け入れてくれる会社です。性格検査の結果もかなり精度が高く、一緒に今後どうしていくべきかも考えてくれました。