【18卒】三井住友カードの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.4420 （2018/1/22公開）

学生生活で最も注力したこと/自分のセールスポイント/志望動機

カードに対する理解をしたうえで書くようにした。文章の構成に矛盾がないかどうかを逐一就活アドバイザーに相談した。

webテスト用問題集を購入し、練習した。

言語・非言語・性格診断

まわりの意見をきちんと聞く姿勢が見られていたと思う。また、高校時代にさかのぼって自己分析ができている点も見られたと思う。

バリバリの営業マンのような風貌で落ち着きのある方だった。集団面接であったこともあり深堀はそこまでなく、話しやすかった。

高校時代の思い出を話してください。

高校2年生の時に、学校内の有志だけで集まった「環境大使」としての経験があげられます。環境大使としての活動は1年半ほど続けておりましたが、平均して月に1回ほどさまざまな場所にうかがうことがありました。特に、神戸にあるインターナショナルスクールにうかがった経験は色濃く残っています。そこでは親が外国人でありながら、日本に移住をした生徒のみが通っており、最低でも日本語・英語は話せる生徒ばかりでした。またそのインターナショナルスクールでは様々な習慣を持つ生徒がいたので、生徒同士で異文化理解の意識が徹底されていました。私はこの慣習に感銘を受け、外国人に対する見方・考え方が大きく変わるきっかけとなりました。

大学で学んでいる内容を教えてください。

教育コミュニケーション学という学問を専門的に学んでいます。私の研究室では、対人関係がテーマとなっているため、1か月に平均で15の論文を読んだり、自分で作成した実験を行って予備調査をするなどを行っています。また先行研究がかなり少ない分野になるため、検証したい内容がまだ研究なされていないことが多く、すべて自分の予備調査によって検証していくことが求められるのが苦労している点です。私の研究テーマはほめ言葉をキーワードとして、人材育成への活用に関する研究を行っています。日々の予備調査や先行研究のによって得た知識はアルバイト先で実践してみて、実際に効果があるのかを自分の目で見て判断するようにもしています。

インターンシップでの経験をどのように捉えているか、志望動機につながっているのかは見られていたと思う。

少し硬めな雰囲気だった。前回の面接内容の深堀がメインだったので鋭い質問も何回か出てきたので、少し戸惑った。

学生時代に頑張ったことをおしえてください。

アルバイト先の市民温水プール施設で、お客様満足度を過去一番にした経験があげられます。私は現在そこのバイトリーダーとして活動していますが、大学一年時から所属しています。その温水プールでは10年ほど前からアンケートとしてお客様満足度を調査しており、その点数は5点満点のうちの平均3点代前半を常に横ばいの状態でした。わたしはその状況に問題意識を持ち、プール施設の改善に注力しました。特に注力したのは人材育成です。アルバイトリーダーとして、新人の教育システムを一新しました。具体的には10年以上改訂されていなかった業務マニュアルを1から作り直し、研修方法を変えたということです。その結果として、新人の業務の質が格段に向上しました。

インターンシップの感想を教えてください。

クレジットカード業界の規模感や業態・利益の得方など、全く知らなかった私にとって、三井住友カードのインターンシップはそれらを知る大きな機会となりました。特に三井住友カードは日本では圧倒的1位のカード会社であるため、顧客として抱えている会社の数や、事業の数の多さに圧倒されました。またあらゆる事業に挑戦されていることから、その中で短期間で学生のみの議論で新しい事業を立ち上げるということに大変苦労しました。しかし、このような時間を何十時間も費やした結果、今ある数々の事業があるのだと思うと、自分も同じような場所で挑戦したいと思うようになりました。また同じようにインターンシップを受けた学生のレベルの高さにも魅力を感じています。

自分の強みや弱みをきちんと客観的に分析して相手に伝えることができるか、将来像を具体的に持っているかなどは見られたと思う。

かなり厳しい印象。緊張感がとても強く、面接官の雰囲気や質問の鋭さにかなり圧倒される。話すことを準備していかないと厳しい。

この会社でなにがしたいのか・どのようなキャリアステップを歩みたいのか

カード業界の新しい決済の形をつくり出したいと考えています。これからは現金を持ち歩く時代ではなく、カードやインターネットでお金の取り扱いをするじだいになります。その中で決済の形は大きく変わってくることをインターンシップや御社のホームページを拝見して、学びました。インターンシップで経験した内容をはじめ、これからの時代にますます貢献度が高まってくるカード業界に魅力を感じています。その中でも日本最大手のカード会社である御社で一生懸命に頑張り、世界を代表するようなカード会社になるよう貢献したいと考えています。したがって、将来的には三井住友カードの経営を任される人材となって、会社の方向性を決定できるようになりたいと考えています。

自分の強み・弱み・モットーを教えてください。

私のモットーは他者から共感を得て、本音を引き出すために「接する人と信頼を築くこと」であり、これを常に徹底しています。接する相手によって適切な距離感や態度を保つことができるという自分の長所を生かし、心地よいと思う雰囲気づくりに注力します。具体的には相手の表情や話し方・話すスピードに合わせた会話をするといったことです。それに対して短所としては、時間的な制約があった場合に少々焦りやすいということです。追い込まれるという感情になりやすい性格のため、突然に緊急の出来事が複数同時に起こると焦ってしまいがちです。その弱みの克服のために、期限が近い場合でも「まだこの期間だけ時間はあるから落ち着こう」という考え方を徹底しています。