【顧客との誠実な提案力】【24卒】島津製作所の夏インターン体験記（理系/オープン・カンパニー 技術系向け Criteria）No.48465（東京理科大学/男性）（2024/3/15公開）

名前は知っていましたが、何をやっているのかさっぱりわからなくて知りたいという思いがあり、応募しました。インターンの概要を見ているとなんだか面白そうだと感じ、取り合えず専門的な知識は無いけどやってみるかと参加を決意しました。

ESが奇抜だったので、そちらの対策はしました。具体的には自分がどんな動物に似ているかという動物診断です。

自分を客観視して、それに紐づく説明をしっかりできていることが評価されたと感じます。

クライアント提案型のグループワーク

オンライン入室→ブレイクアウトルームでグループディスカッション→結論をまとめて提出→答え合わせ→退室

顧客の提案と試験結果がトレードオフになった時に顧客に正直に出来ませんと言う力。

シミュレーションを用いた顧客に最適な精密機器提案

1日目にやったこと

エクセルのマクロを配られ、数値や条件を入力すると試験結果が表示される。その結果を基にお客様と対話して、提案をまとめる。班員で次の指針を考えながらやっていくので頭を使う。最後に提案する商品を選んで、理由を添えて提出し、答え合わせをする。

なし

分からなくなった時にヒントを出してくれる社員さんで、どのように考えていて、どうすべきか迷っていることを伝えれば的確なヒントを出してくれる点でありがたかった。フィードバックとして、時には顧客とは違う意見を出すことも大切だと言っていたのが印象的だった。

まずはやってみることからスタートしますが、次に何を調べたくて、どんな条件を入れるのかを考える仮説検証に苦労しました。考慮すべきパラメーターは多岐にわたり、条件を絞りながらやっていくため、どうしても時間はかかりますが、効率よくやらなければならないので、指針を共通認識として班で示すことが大変でした。

班員として、アイデアを出し合う過程でお互いを高めあえた気がします。

顧客の御用聞きではだめだということを学びました。実はこのグループワークは正解が出ないように設計されていて、顧客の要望を変えない限り実現できません。そのため、顧客のやりたいことに対してベストな選択肢を提示できないのであれば断ることも大切であるという商売の基本を学びました。

代表的な精密機器の特性を知っておけばよかったと思っている。そもそも何をやっているか知らなかったのでそのキャッチアップでビハインドを取った。

やっている業務自体はすごく難しいと感じましたが、ものすごくニッチだなというのが正直な印象で、思っていた事業とギャップが凄かったので、働いている姿は想像できませんでした。BtoBのビジネスの中でも検査機器などを扱うため、顧客は研究者であることもかなりユニークでした。

非常に学生のレベルが高く、関西の有名大学からの応募がたくさんあるというのも納得なレベル感でした。また、研究者を大事にする文化ということもあり、自身の研究に対するプライドがある方が内定を取りやすいのではないかと思って、研究はそこそこな私では難しいとも感じました。

インターンのワーク自体は非常に頭を使うのでとても楽しいものになっており、志望度が上がりました。研究者が顧客でかなりこだわりを持った方が顧客になる事が多いらしく、あれこれと注文が多いという裏話もこのワークに反映されており、かなり条件設定が厳しく出来ているのが分かって、遊び心がある企業だと好感だったことも理由です。

実際に選考免除を頂いたからです。インターン参加者のみに案内を送っていたので夏のインターンに参加出来れば道は開けるかと思います。また、説明会に出ることも有効です。

当時のインターン参加前の志望業界はコンサルティングファームや総合電機メーカーを中心に志望しており、具体的にはデロイトトーマツコンサルティングやアクセンチュア、ソニー、パナソニックなどの大手を中心に考えていました。理由はまず電機メーカーについては研究分野が近く、自分の専門領域を活かせそうだと思ったからです。コンサルティング会社は待遇面や勤務地などで私が働きたい条件を満たしていることと、クライアントと一緒に社会課題解決をすることへの憧れがあったからです。

参加して、名前は知っているけど何をしているのか分からないBtoBが多いことを再確認しました。toC向けのようにCMを出しているわけではないので認知度が低いですが、素晴らしい企業もたくさんあることを実感し、さらにほかのBtoBビジネスの企業も見てみようと思うようになりました。また、メーカーも良いなと心が動いたように思います。