【21卒】ニトリホールディングスの総合職の1次面接詳細 体験記No.10407（駒澤大学/男性）（2020/7/21公開）

①他の就活生の話を聞けているか
②ニトリへの知識はあるか
⓷学生時代のエピソードがしっかり作れているか。

20代の女性だった。椅子で待つよう案内され、時間になると面接官が迎えに来る。アイスブレイクから始まり、ニトリの家具を使った面接室に案内される。

学生時代力を入れたこと

私は靴販売のアルバイト先で「お客様のために主体的に行動するチーム作り」に取り組みました。お客様のニーズを汲み、丁寧に対応することを目標にしました。私はリーダーを務め、これまで度々、販売に消極的な後輩を指導していました。ある時「岡本さんは冷たい」と言われました。一方的な指導や指示が多く、仲間の意見を聞きながら一緒に考え、取り組む姿勢が足りなかったためです。そこで｢〇〇をしなさい｣と指示することを止め「どう対応したらいいかな」など質問しながら会話しました。すると、次第に仲間からの提案や意見が増え、全員がお客様の為に考え、主体的に行動するようになりました。この経験を通して、目標を共有する仲間の意見に耳を傾け、協力して物事に取り組む大切さを学びました。

長所と短所を教えてください。

私の長所は｢相手の目線になって行動できる｣点です。相手が何を必要としているのかを考え、行動します。スニーカー販売のアルバイト先で防水スプレーの販売を強化を行った際、私はお客様が何を知りたいのかを考え、売り場作りを工夫しました。そこで、スプレーの効果の可視化が必要であると考え、店内で実際に靴に水をかける実演販売を行いました。その結果、お客様から共感を頂き、スプレーの年間販売数を1.5倍に増やすことが出来ました。一方で短所は｢飽きっぽい｣点です。アルバイト先の店内のレイアウトを頻繁に変え、お客様が商品の場所を見失ってしまった経験があります。しかし、仲間と相談しながら店舗作りをすることで、問題点に対して適切なレイアウトを導き出すよう意識をしています。