【自信と信頼を育む】【22卒】花王カスタマーマーケティングの総合職の本選考体験記 No.15878（立教大学/女性）（2021/7/7公開）

AI面接のアプリにアクセスし開始。

緊張せず堂々と論理的に話している点が評価されていた。
AI面接は初めてで不安がったため、質問内容を徹底的に調べた。

AIなので雰囲気も何もないが、やはりAI相手は話しづらかった。
うまく話せなかった設問に対しても遠慮なく突っ込んでくる。

緊張せず堂々と論理的に話している点が評価された。

AI面接に関するサイト

工夫や改善のためにあなたがとった行動を具体的に教えてください。

はい、まず原因究明のため自身の会話を録音し、他の社員の方にも聞いてもらいました。すると会話内容の9割がサービス説明になっていて、お客様の話を全く聞けていないことに気が付きました。
そのため、翌月以降は3つの点を意識しました。
１つ目はヒアリングをすることで、お客様の状況やどのようなニーズがあるのか、しっかりと把握しました。
２つ目はそのニーズを元に、お客様の今後を考えた施策提案をすることで、長期的な関係を築けるよう意識しました。
そうすることで、単なるサービス導入の説明だけでなく、あなたに心から向き合っていますよ、という誠意を感じていただけるようにしました。
３つ目はターゲットを○○に変更したことです。
たまたま○○にお話したところ、強く興味を持ってくださり、需要がありそうだと教えていただきました。
その理由は、一人で全ての業務を行う必要があり、○○業務がとても負担になっていたからです。
その後○○に当たってみた所需要が多くありました。

どのようにその困難を乗り切ったのですか（その困難を乗り切るために具体的に何を行ったのか教えてください）

○○のスキル向上のため、主に3点行動しました。
1つ目は週に1回、先輩と基礎練習をしたことです。自分からリーダーに頼み込み、基礎を教えていただきました。
2つ目は外部のワークショップに参加し、○○を身につけたことです。メイン以外の○○も練習したことで○○全般に必要な○○や○○を身に着けました。
3つ目は分からない点は積極的に質問し、その日のうちにできるようにしたことです。
疑問点をすぐに解消しできるようになったことで、成功体験を積み重ね、モチベーションに繋げました。
「○○は才能ではなく努力だよ」と仰ってくださる先輩方が多く、自分もやればできるのではないかと前向きに考え努力した結果、着実に上達できました。

各職種の現場社員と対談

志望動機150字

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

すごく短いESなので面接でも使える事を簡潔にまとめた。

ワンキャリアで通過ESを見て参考にした。また、KCMKの社員の方や他の社会人に添削してもらい、完成度を上げた。

ワンキャリア

会場入り口に社員がいるのでその人と一緒にエレベーターに乗る。
その後部屋で選考状況を書き、面接部屋に案内される。

自分で予想していなかった質問が飛んできたときにその場で考えなければいけないので、日頃からアンテナを張っておくことが重要。
また企業研究もしっかりしていた事が評価されていた。

穏やか。役員もにこにこしながら聞いてくれたので話しやすかった。
ただ人によっては態度の悪い人や圧が強い人もいたみたいなので運。

なし

ワンキャリア

あなたは将来どのような事をやりたくて、そのためになぜKCMKを選んだのか？

まず、私の人生の目標としてものづくりを通して人々の自分らしさや自信を提供したいというものがあります。
この目標を持った理由は、私自身が化粧品で人生が変わった経験から、毎日で使う身近なモノが人に大きな影響を与えると感じ、化粧品メーカーで働きたいと思うようになりました。
また、化粧品だけでなく、入浴剤など日常で使うものもその人らしさを作ると考えているので、日用品も必要だと考えるようになりました。
中でも花王グループはブランド数が多いだけでなく、B2B事業も行っている事から様々なアプローチができると考えました。
また、私はこれまでの経験から営業職に強くやりがいを感じていますので、花王グループの中でも御社を第一志望とさせていただきました。

何を大切な信念として仕事をしたいか

私はこの人と一緒に頑張りたいと思っていただける社会人になることを第一に働きたいです。
そのためには、まず相手に信頼してもらうことが重要だと思っていて、実際にこれまでの長期インターンシップにおいてこの“信頼”を第一に営業活動を行っていました。
例えば、取引先のご担当者様が大阪にいらっしゃった場合、日帰りで東京から大阪まで行き、打ち合わせをしたりですとか、
本がお好きな方であれば、おすすめの本を1週間以内には必ず読んで、感想を言い合ったりしました。
このように、小さな積み重ねをすることで「この人は誠実で信頼できる」と思っていただけるよう努力したことで契約に繋がった事もあったので、
相手と強い信頼関係で結ばれて、この人となら仕事を頑張りたいと思っていただけるようになりたいです。