【顧客の声に耳を傾ける】【22卒】 大塚商会 営業職の通過ES(エントリーシート) No.62148（関西大学/女性）（2021/9/24公開）

日本語学校にて日本語教師のアシスタントを経験した。日本語の教授法に加え、日本の文化に精通して生徒のあらゆる疑問に答える姿勢が求められた。その時自分がいかに日本の文化に無知であるか痛感した。そこで海外で人気のある日本のコンテンツや需要のある日本製品について、客観的な情報をインプットし、自分の意見を持つように努めた。また、クラスで歴史が絡む議論を行う際にはセンシティブな話題に触れないよう留意した。一方、生徒によって苦手な分野や練習したい箇所も異なったため、授業で用いる教材に加え、PowerPoint で具体的な場面を想定したロールプレイを作成しクラスで実践した。以上のように尽力した結果、留学生からの信頼を得ることができ中級クラスのサポートを一任された。私は日本語を教えるという経験を通して、日本を俯瞰的にみる姿勢と、相手の置かれている状況を客観的視点から分析して、一人一人のニーズに応えるという力を得ることができた。 続きを読む

IT を通して人々の幸福に寄与したいという想いから貴社を志望する。貴社は独立系であることから豊富な商品を有しており、その幅広いソリューションの中からお客様に最適な商品を提供している。そしてワンストップソリューションを武器に常にお客様に寄り添うことで課題解決を実現している。また、貴社の実力主義の土壌で、向上心を持ちながら常に成長できる環境に魅力を覚えた。私は日本語講師を務めた経験から、相手との意思疎通において傾聴することで建設的な提案を持ちかけ、一人一人のニーズに応える力を得た。また、馴染みが無いマイナー言語の学習に粘り強く取り組んだ経験から、向上心を保ちながら努力する姿勢を学んだ。この強みを生かし、若手でも主体的に働ける環境でお客様に寄り添い建設的な提案をする営業として、関わる人々の幸福に寄与したい。 続きを読む

私の強みは、相手の話を傾聴し建設的な提案をする力である。ホテルでフロント勤務していた際、浮かない表情を浮かべたお客様に出会った。お話を聞いたところ、その方は初めての一人旅で不安な気持ちを抱えていた。そこでそのお客様の好みを聞き出し、それに合わせた施設や入りやすいお店をリストアップし、一人でも楽しめるプランを提案した。お話を傾聴する上で気をつけた点は、対話の中でお客様の声のトーンや表情に注目し、適切な話題を引き出す姿勢である。以上の姿勢で尽力した結果、大変喜んでくださり再度大阪に一人旅に来る約束をしてくださった。このように傾聴する力はコミュニケーションの真髄であると考える。貴社ではこの強みを生かし、お客様と良好な関係を築き、ビジネスパートナーとして課題解決に尽力する営業として成長したい。 続きを読む