【個々の事情に沿ったサポート】【22卒】 大塚商会 スタッフ職の通過ES(エントリーシート) No.58998（立教大学/女性）（2021/8/19公開）

テーマパークでのアルバイトで、【お客様一人ひとりに寄り添った対応】を行いました。「スタッフさんに注意されちゃう」と呟いているお客様を目にしたからです。私たちスタッフは、常にお客様に不快な気持ちをさせないよう心がけています。しかし、気を付けても“注意された”という気持ちにさせてしまうことがあると気付きました。そこで、明るい雰囲気でお客様の状況をお聞きし、その方にとって最も効率よく快適に楽しさを感じることができる方法を考え、個々の事情に沿った【プラスアルファの情報】を提供しました。具体的には、誕生日の方には同じ誕生日のキャラクターをお教えし、食事に行く方にはおすすめのレストランやメニューを提案しました。この経験を通し、相手の様子や会話からニーズを引き出す力を身につけることができました。貴社においても、常に周囲に気を配り、一人ひとりに合わせて柔軟にコミュニケーションを図ります。 続きを読む

【ＩＴを用いてお客様に寄り添う企業で、お客様のお困り事の解消に寄与したい】と考え、志望いたします。私はアルバイトを通し、常にお客様に寄り添い、不満・不安・疑問点など、お困り事の解決に取り組んできました。お客様がより快適に過ごせるようサポートをすることに強いやりがいを感じております。また、お客様のニーズや社会情勢の変化に合わせ、会社のシステムやアプリケーションが変わったことで、ＩＴの機能性と可能性に魅力を感じました。貴社は独立系のＳＩｅｒであることから、ＩＴの観点から本当にお客様のためのためを思って業務に取り組むことができると考えました。また、ワンストップソリューションというサービス形態、創業以来顧客重視を貫いていることから、お客様を大切にする姿勢を感じました。加えて、多様な業界と関わる貴社でなら、スタッフ職として様々な業務に挑戦し、成長し続けることができると考え、志望いたします。 続きを読む

私の強みは、【現状に甘んじず、改善・成長を追求するチャレンジ精神】です。私は、小学６年生から中学２年生まで、●●として活動していました。人前に立つことへの苦手意識、内気な性格を変えたいと考え、挑戦しました。●●も●●も初心者だったため、週２回の●●に加え、毎日自主練習に励みました。具体的には、人前で●●ことに慣れるため、友人を●●と見立てた●●の練習、●●を使い分ける練習、体力づくり、●●などを行いました。結果、端の●●から●●のある●●に抜擢され、以前より人前に立つ自信がつき、性格も明るくなりました。このチャレンジ精神を活かし、常に改善の意識を持ち、同僚となる方やお客様のサポートのため何事にも挑戦します。 続きを読む