【本音を引き出す営業術】【21卒】住友林業の冬インターン体験記（文系/総合職）No.9141（慶應義塾大学/女性）（2020/6/23公開）

不動産業界全般に関心があり、その中のハウスメーカーの特徴を理解したい思いで参加した。特に住宅デベロッパーとハウスメーカーの違いを整理したい思いが強かった。
ハウスメーカー内では住友林業の顧客サポート体制が優れているという話を聞いたことがあり、どのように顧客に提案やサポートをしているのか体験できるのではないかと考えたため住友林業を選んだ。

ハウスメーカーの不満天星業界における立ち位置、ハウスメーカー就職に求められる素養、これからの住宅市況は調べて自分の言葉で話せるようにしておいた。

住友林業の営業としてお客様のニーズを汲んだ注文住宅を提案せよ

1日目にやったこと

不動産業界全体の解説や業種ごとの差についてのディスカッションでアイスブレイクをした後、お客様のニーズを聞き出し注文住宅を提案していく模擬営業を行った。5回の訪問で少しづつ本音を引き出し、毎回提案をブラッシュアップさせていった。

2日目にやったこと

一日目に続き、お客様のニーズを聞き出し注文住宅を提案していく模擬営業を行った。一日目よりお題の自由度が高かった。5回の訪問で少しづつ本音を引き出し、毎回提案をブラッシュアップさせていった。

人事2名

オリジナルのマグカップとぬいぐるみストラップ

提案する住宅のコンセプトが、まさにお客様のニーズとぴったり合致しているだけでなく住むことを考えるとワクワクできた。といったことを言っていただけた。お客様の期待を超えた提案やお客様をワクワクさせる提案こそが求められるというのも別の社員の方が仰っていて、そういった点が大切なのだと理解した。

お客様の本音を引き出す過程が最も苦労した。営業マンとして信頼されないと色々話してもらえないため、心の距離を縮めるような会話を心掛けた。また、訪問の度に要望が変わることもあり、お客様のタイプを見極め先回りして対応する力が求められた点も非常に苦労した。

総合デベロッパーの住宅事業やマンションデベロッパーの事業はインターンで経験していたので、そことの差別化ができたことが最も大きかった。デベロッパーは社員の思いを形にしやすく、ハウスメーカーはお客様との対話から一軒一軒大切につくっていけると思った。

事前準備は必要なし。強いて言えば、不動産業界の棲み分けが分かっていれば初日のアイスブレイク的なワークはやりやすかったと思う。

自分としては総合デベロッパーの開発のインターンの方がやりがいを感じたため、ハウスメーカーで働くことはあまり想像できなかった。特に、自身の思いを形にしていきづらい点は個人的には物足りなさを感じた。しかし、信頼関係構築力や対人折衝力が求められ、お客様と大切な家をつくっていける素晴らしい仕事だとも心から感じた。

個人としてもチームとしても非常に評価していただけたため。周りの学生のレベルはそこまで高くなく、グループワークやプレゼンに慣れていない学生もいたため、そのあたりに配慮しながらみんなで協力してワークしていくことを心がけたのが評価につながったと思っている。

元々志望はしておらず、変わらず志望しないという結論に至った。自分としては総合デベロッパーの開発のインターンの方がやりがいを感じたためである。特に、自身の思いを形にしていきづらい点は個人的には物足りなさを感じた。しかしハウスメーカーの仕事をしっかりと理解でき、尊敬の念が生まれたし、参加してよかった。

私自身は本選考に参加しなかったものの、早期内定が知人に出されていたため。住宅展示場の案内や早期選考の案内が私にもあったため、それらへの参加が早期内定に繋がっていくのではないかと推測した。

総合デベロッパー志望。多角的に多様な関係者と街をつくっていくことに非常に関心があったため志望していた。総合デベロッパーをきっかけに不動産業界全体を理解したいと考え、ハウスメーカーやプロパティマネジメント、仲介などにも目を向けていた。他には都市開発事業に強みのある政府系の金融や、不動産業務のできる信託も見ていた。

総合デベロッパーを志望する思いがより高まるという結果になった。ハウスメーカーのお客様と共に家を考えていく丁寧な仕事に魅力を感じた一方で、総合デベロッパーの、自らの思いを形にしていくことができる点が自分にとっては非常に魅力だと改めて分かったためである。他の業種森愛したうえで、よりデベロッパーを目指し努力したいと思った。