【信頼と提案の専門家】【23卒】 東急コミュニティー 総合職の通過ES(エントリーシート) No.89388（非公開/女性）（2022/7/8公開）

【長期的に人の住環境をサポートしたい】と考えるため貴社を志望しています。サークルを引退する際、３年間活動を共にした同期から「あなただから新歓活動を任せられた。」と言われたことが印象的で、この経験から信頼関係をもとにお客様と長く関われる不動産管理業を志望しています。貴社は「ライフタイムマネジメント」の考え方で建物の築年数に合わせたサービスを提供するだけではなく、グループの総合力を生かしてリフォーム、不動産売買、賃貸など建物に住むお客様１人１人のライフステージに合わせた提案が可能です。また、貴社はマンション、ビル、商業施設など様々な不動産を管理しています。私の大学を選ぶ基準や大学時代に他専攻の授業も積極的に履修し、また学術団体にも所属するなど幅広く学びたいという思いから様々な行動をしてきました。貴社であれば、お客様と長い関係性を築きながらもジョブローテーションを通して様々な不動産に携われ、建物に関する幅広い知識を身につけられると考えます。相手の思いに寄り添った問題解決力という強みを活かし、入社後はお客様とのコミュニケーションを通して相手の考え方に沿った適切な提案をしていきたいです。 続きを読む

音楽サークルの新歓活動で入部数増加に力を注ぎました。大学のコロナ対策で対面の活動が禁止され、SNSでの活動に切り替えました。オンライン上でしかサークルを知ることができない新入生にとって、どのような情報があれば安心して入部を決めることができるかを考え、以下の３つを実行しました。（１）普段の活動の様子や部員同士の仲の良さが伝わるように、一昨年の活動の動画投稿とzoom説明会での会話ベースのサークル説明（２）新入生から寄せられた２０個以上の質問に全て答え、そこからどのような点に不安を感じているかを予測し、情報をまとめて掲載（３）今年度は毎週活動できるかわからない不透明な状況も包み隠さず伝えました。その結果、わかりやすい説明で自分が入部後活動する様子を想像できたとコメントを残してくれた新入生もおり、例年の２倍以上の新入部員を迎えることができました。この経験から、相手の立場に立って考え情報発信を行うことで、確かな信頼を獲得することができると学びました。業務においても、専門知識とお客様本位の考え方で、その人が求める情報が何かを判断して提供することで信頼の獲得につなげることができると考えます。 続きを読む