【幼少期エピソードが鍵】【22卒】三菱ＵＦＪ銀行のビジネススペシャリスト職（インターナショナルコース）の1次面接詳細 体験記No.13959（津田塾大学/女性）（2021/6/9公開）

事前に詳細メールが送られてくるので時間になったら、オンライン上で入室。

幼いころの話を、細かく具体的なエピソードも聞かれるので、あらかじめ準備しておく必要があると思います。また一方で、幼い頃と今で、あまりにも性格が異なる場合は、その裏付けも必要になります。

雰囲気は終始和やか。ただ時間も長く質問数もかなり多いので、坦々と答えていくことが大事。幼い頃の過ごし方も聞かれてたので、人物重視の面接だと思う。

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アルバイト経験についての仕事内容の説明と、難しかったことについて教えてください。

私は衣料品店で販売員のアルバイトをしています。仕事内容は、主に売場での接客、電話でのお問い合わせ対応、外国語対応、新人育成などです。
従業員の人手が不足している中、顧客満足度向上にいかに繋げるかという点で難しさを感じました。そこで解決策を二点考え、実践しました。一点目は、まず毎日のように変化する売場を開店前に必ず確認し、変更点や人気商品を社内チャットで共有しました。また、問い合わせの多い商品や人気商品の詳細をリスト化し、一から調べる手間を省きました。こうした解決策が功を奏し、売場間での従業員同士の連携も、よりスムーズになり、お客さまから迅速な対応に対するお褒めの言葉も多く頂けるようになりました。

幼少期どのように過ごしていたか。 金融業界に興味を持ったきっかけ。 その中でもなぜ、銀行を選び、なぜ当行なのか。

幼少期は、とにかく明るく運動が大好きでした。鉄棒や縄跳びが好きで、一日中没頭していました。また小学校では、好奇心旺盛だったこともあり、多種類の習い事にも挑戦し、新しいことを学ぶことに楽しさをかんじていました。
金融業界に興味を持ったきっかけは、就職活動をはじめ業界研究などを重ねる中で、社会や産業、人びとの生活に大きく寄与していることを感じたことです。また学生時代アルバイト経験等を通して、人の役に立つこと、サポートすることにやりがいを感じてきたため、自身の軸とも共通していると思いました。
金融業界のなかでも、銀行業界を選んだ理由は、より多くの人びとの生活に関わる業界だと思ったからです。中でも、国内最大の顧客基盤を有する貴行を志望しました。