【感謝と成長の道】【16卒】 三菱ＵＦＪ信託銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.2202（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

優しい心を持ち、行動力がある所（15文字） 続きを読む

他人からのお誘いを断ることが出来ない所（19文字） 続きを読む

長所については、他人からの頼みごとやお誘いを受け入れ、行動に移す機会が多いから。友人に信頼され、ありがとうと言ってもらえる機会が多い。また、フットワークが軽いのであらゆる場所のお誘いにも付き合うから。短所については、他人からの頼みごとを断れずに、自分の予定が狂ってしまい、すべきことの時間の余裕がなくなってしまう機会があるから。優先順位をきちんとつけて行動すべきであると感じる。（189文字） 続きを読む

損害保険会社での自動車事故受付オペレータ業務〜お客様に「安心」を届ける為に〜（38文字） 続きを読む

大学一年の頃から損害保険会社の自動車事故受付のアルバイトをしている。当初マニュアルに偏った受付しか出来ず、お客様から「感情の無い受付だ」と怒られてしまい、悔しい経験を何度もした。そこで、お客様から頼られる存在になりたいという想いから、受付トーク向上を目標に２つの取り組みを行った。１、上司や先輩に受付トークのヒアリングを依頼。言葉遣いや保険内容の説明話法等、細部まで改善した。２、保険の約款内容を総復習。難しい特約はわかりやすく表現出来るよう工夫を凝らした。以上のことを徹底し、１ヶ月に１００件以上の受付を行った結果、お客様によって臨機応変に対応する余裕が生まれた。そして、お客様の状況（年齢、現場の緊急性等）を考慮して相手に合わせた話し方を心掛け、要望に沿った適切な対応が出来るようになった。今ではお客様から「ありがとう」と感謝の言葉を言って頂ける機会も増えた。また入社から約1年後、研修生の指導を任されるトレーナーという役職に抜擢されるまでに成長した。社員の方に目に見えた形で評価された瞬間だったため、心底嬉しかった。以上の経験から、信頼関係を築くためにはニーズに沿った対応力が必要だと学んだ。（499文字） 続きを読む

私はそこで働く「人」に重きを置いた企業選びをしている。特に銀行業界は商品に形がないので、重要視している。セミナーにて私の質問に対ししっかりと耳を傾け、真摯に回答して頂いた事に深く感銘を受けた。また、仕事のやりがいや今後のキャリアプランを熱く語る貴社の社員に魅力を感じた。そして学生時代にアルバイトで培った「相手の状況を的確に把握し、適切な対応を取る力」を活かして、リテール業務から法人業務へとキャリアを歩んでいきたいと考えている。リテール業務は、お客様との距離が一番近いため、お客様の生活を長期的に支え、安心を提供し続けることが出来ると感じている。次に、法人業務で働きたい。企業に属する従業員の生活のみならず、その家族の生活も支えることにつながるため、自分の責任は大きい分、やりがいがあると感じた。また、不動産にも興味があるため、不動産業務にて不動産の知識をも身につけたい。（387文字） 続きを読む